Laurent Jewels - Mons

Trelcat Evana

Je mets une étoile parce que je n’ai pas le choix pour publier l’avis mais si ça ne tenait qu’à moi je n’en mettrais aucune.
Vendeuses hautaines, méprisantes, désagréables et absolument pas commerciales. Accueil zéro.
J’ai cassé et abîmé ma bague de fiançailles en l’accrochant à un meuble chez moi.
Lorsque je leur ai apporté la bague, j’ai été jugée et j’ai eu le droit à une leçon de morale de leur part comme ci j’étais une enfant qui avait fait exprès de la casser.
Aucune parole rassurante de leur part, du style « ne vous inquiétez pas on va trouver une solution quoiqu’il arrive », non, juste « on l’envoie à l’atelier pour voir s’ils peuvent faire qqch et s’ils ne peuvent pas vous devrez en racheter une »
Aujourd’hui je la récupère « réparée » (165€ de frais ce qui n’est pas rien), je constate qu’elle est encore très légèrement pliée mais j’imagine que l’atelier a fait tout son possible donc je ne dis rien. La vendeuse se permet ensuite de me montrer sa bague en m’expliquant que comme il y a une pierre au milieu elle est très fragile et donc je dois y faire très attention. Mais je sens que ce conseil n’est pas dit de manière bienveillante de sa part. Je lui réponds gentiment que c’est la première fois que je l’accroche et que j’y ai toujours fait très attention. Mais, visiblement cette dame n’a jamais eu d’accident dans sa vie au niveau de ses bijoux et pense que je l’ai fait exprès.
Je constate ensuite au niveau de la soudure qu’il manque du « rhodiage »/de la « matière », elle ne brille pas à cet endroit et lui demande si cela ne risque pas de s’étendre avec le temps. Elle regarde, constate la même chose que moi mais ne sait pas ce que c’est, donc elle demande à sa collègue qui m’explique alors que c’est un problème au niveau du rhodium, que cela va se patiner avec le temps et que ça ne risque pas de s’étendre. Je ne suis pas professionnelle donc je la crois et lui fais confiance et de toute façon je comprends bien que rien de plus ne se fera sur ma bague et que c’était à moi de ne pas l’abîmer. Et là elle se permet de me dire « maintenant faites très attention à votre bague, quand vous l’avez apportée elle était très sale au delà du fait d’être cassée, il faut absolument l’enlever pour tout ». Je lui explique que c’était déjà ce que je faisais mais une bague est normalement faite pour être portée. Si je dois l’enlever pour absolument tout hormis le contact avec l’eau et de produits, autant qu’elle reste dans sa boîte.
Bref, très déçue, surtout venant d’une boutique qui vend principalement des bijoux très chers. À fuir tout simplement.
Je conseille également aux vendeuses de changer de métier parce que visiblement elles n’en sont pas passionnées, ne sont absolument pas professionnelles ni aimables. C’est bien dommage.

Marion Mu

Je me suis rendue aujourd’hui chez bijouterie Laurent aux Grands Près.
J’ai été mal accueillie par la vendeuse, qui n’a pas voulu prendre la mesure de mon doigt ni même le temps de me conseiller pour la bague que je désirais avoir.
Je me fiance bientôt, et un tel mépris de la clientèle désirant acheter quelque chose chez eux et tout bonnement inacceptable.
Dans un contexte difficile, ils viennent de perdre une potentielle cliente en refusant de m’avoir renseigné.
A FUIR !

Camille Lienart

Vendeuses d'un désagréable!! Hautaines et pleines de mépris!
Je suis venue pour faire un échange, ma bague ( que j'avais difficilement su mettre a mes doigts vu que leurs tailles sont riquiqui) était légèrement déformée. Après nous avoir bien analysé de haut en bas, nous n'étions certainement pas assez "classe" pour ces bonnes femmes. Elles n'ont même pas pris la peine de me trouver des solutions. Je comprend que l'échange est impossible mais ce n'était pas possible de la faire agrandir Dans une bijouterie?
J'irai donc la faire agrandir dans une bijouterie indépendante, un vrai bijoutier et non une usine à fric!!!!

Laetitia Piette

Vendeuse très agréable et disponible.
Nous sommes venues pour percer les oreilles de ma fille qui va avoir 5ans. Ma fille est repartie avec un énorme sourire et très fière. Merci à vous.

Vraiment super, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Ducoli Noa

Très mauvaise expérience. Délai annoncé 2 semaine, délai réel 1 mois et 2 semaine. Je viens pour remplacer ma vitre de montre, je récupère une vitre déjà griffée et abîmée.
Honteux.

Lucia Macedo

Le comportement de la responsable, qui ne se présente pas et ne permet même pas d'expliquer la situation, est regrettable. De plus, elle impose que la boîte reste fermée si l'on souhaite effectuer un échange ?. Comment peut-on déterminer notre satisfaction sans ouvrir la boîte ? Selon les commentaires précédents, cette dame semble manquer d'éducation et ne devrait pas être en charge d'un magasin où les clients s'attendent à acheter des produits de qualité et à être accueillis avec professionnalisme.

Elisa baudour

Accueil zéro, services zéro, personnel désagréable ! 20 euros pour enlever un maillon à une montre car elle ne viens pas de chez eux ...
Du coup nous avons etez chez la concurrence dans le même centre commercial qui eux sont agréable !
Même cette étoile ils ne la mérite pas !
J'aurais rien pu mettre je l'aurais fait

Toph Lyndon

Personne malhonnête, non professionnelle et désagréable. Ma montre était "perdue" en réparation pendant 5 long mois. Quand tu téléphones on te ment en te disant que les usines en chine sont fermées et quand tu viens péter un plomb en boutique on te retrouve ta montre comme par magie 1 heure plus tard. A fuir au plus vite.