RIVAGES - Maroquinerie et Bagages - Saint-Paul-lès-Dax

Laurent ZALDUENDO

Aujourd'hui était notre troisième expérience dans ce magasin.
Suite à un premier achat (2 valises Samsonite) à titre personnel, nous y sommes allés pour acheter une valise (même marque) pour un cadeau.
La valise a fait un voyage aller retour en avion en avril, et la personne propriétaire de la valise s'est rendue compte quelques semaines plus tard que la valise est cassée au niveau de la roue.
Irréparable.
Nous l'avons récupérée pour trouver une solution chez la vendeuse (garantie) et nous avons été reçus : "si vous n'avez pas fait de réclamation auprès la compagnie je ne peux rien faire pour vous " avec un dédain... "je préviens toujours mes clients qu'en cas de cas de casse il faut faire une réclamation, dans l'aéroport même...), "c'est l'assurance de la compagnie qui..." "fallait faire une réclamation..."
Pas facile quand on ne se rend compte des choses que beaucoup plus tard.
Bref, il y a des manières de dire les choses.
A vous, madame la "patronne"comme vous avez eu la gloriole de nous l'annoncer, c'était la dernière fois chez vous. Vous êtes à FUIR.
Du coup, nous sommes allés chez Ludivine Passion rue des Carmes à Dax, elle nous a parfaitement expliqué les conditions et les délais pour faire jouer une garantie, et comme la valise est HS, nous lui en avons acheté une.
Merci à elle.

Marie

Une attente de plus d'un quart d'heure à la caisse pour la vente d'un article apparemment non référencé mais présent en magasin (dans un présentoir sous clef) sans étiquette hormi celle du prix 15€.
Après cette longue attente on m'annonce avoir trouvé la référence et que le prix et de 30€ donc très loin du prix indiqué.
Aucun geste commerçant, pas d'excuses malgré le prix et l'attente dommage car j'achetais un autre article mais par principe je ne l'ai pas pris (dans la loi française le prix indiqué doit être appliqué).
Bref je n'y retournerai plus, je préfère fréquenter des magasins où les propriétaires sont compétents.

Sonia P.

A éviter ! N'a pas voulu réparer notre valise Samsonite alors qu'elle était sous garantie. Nous avons racheté une autre valise chez eux pensant qu'ils feraient un effort pour réparer notre ancienne valise mais rien....Quelques kilomètres plus loin, une boutique a accepté de réparer notre valise sous garantie alors que nous ne l'avions pas acheté chez lui. Fuyez !!!! Ne sont pas commerçants et ne vous rappellent jamais !

Céline BAYLE

Très accueillant jusqu’au moment où il faut accepter un avoir ayant dépassé la date de validité . Avec l’année complexe covid que nous avons vécu et le départ à l’étranger de ma fille ( à qui le cadeau de 139€ avait été offert) la boutique n’a rien voulu savoir et pire elle prend de haut sa clientèle car l’employé sous les indications de sa patronne devait me recontacter, mais sans avoir eu l’idée de me demander mon numéro de téléphone . Étrange.... Dernière précision le sac offert a bien été récupéré par la boutique, c’est tout gagnant pour eux; la durée de validité de l’avoir par contre ( non périssable) était de seulement 2 mois, c’est une honte!!!
Beau geste commercial, bravo!!!! J’ai mis une étoile car je ne pouvais pas en mettre 0.

Florence Borgniet

j'ai ramené un porte monnaie acheté un mois avant 99 € l'employée m'a indiqué qu'elle appellerait sa patronne et qu'elle m'aviserait de sa réponse. Puis plus rien.je téléphone et on me répond que mon porte monnaie est parti en SAV .Et aujourd'hui, un mois plus tard , aucune nouvelle. c'est scandaleux leur je manfoutisme. Au moindre problème, il n'y a plus personne !!!!!!!

La lumiere des anges

Je remercie la jeune demoiselle brune pour son accueille et tous ses bon conseils pour le choix de ma valise, j'en suis très content. Je recommande vivement 🙂

Mia Perez

Nous avons acheté une valise avec mon mari, très bon choix, nous sommes ravis.

De plus, nous avons eux un très bon accueil, nous reviendrons.

Jose Azevedo

Un super accueil dans cette boutique et de très bon conseils pour mon achat
Je recommande