Skimium - SKI SERVICE La Clusaz - La Clusaz

louise adelaïde Selle

Très déçue de l'accueil réalisé en magasin par la jeune fille brune aux cheveux long en caisse cette semaine...
Aucun bonjour, aucun sourire, aucun souci de la satisfaction client : est ce que nous avions trouvé ce qu'il nous fallait, si la taille pouvait aller... pas la première fois avec cette personne. J'ai tout de même acheté, mais cela ne donne apparement toujours pas le sourire ?
Heureusement que Sun Valley est une marque qualitative et que je ne m'arrête pas à cela, mais pauvres vacanciers qui viennent à La Clusaz pour leurs vacances d'été et ont ce type d'accueil je trouve cela bien dommageable pour l'image de la station et du magasin...

Réponse à votre commentaire : il s'agissait de mercredi 7 août 2024 après-midi, vers 15h. Comme cela, vous pourrez vous améliorer en effet pour la suite. Je ne pense pas que de dire en frontal à une personne qu'elle n'est pas avenante puisse changer quelque chose... Par contre d'en informer qui de droit, peut faire évoluer les choses dans le bon sens ?

Adrien Didot

J'ai loue mes skis ici a Noël. Étant donné que j'y suis allé a une heure ou il n'y avait que peu de monde ça a été rapide, mais ils sont très rapides et on peut donc louer les skis rapidement.
Les skis sont bons les chaussures ne sentent pas mauvais
Je recommande ce magasin

Lyn Bel

Service client déplorable. Je ne recommande pas. Achat d’un casque effectué le 11 Janvier 2024. Lors de l’achat la vendeuse ne trouve pas la boîte du casque et me le donne donc dans une sacoche, apparemment dernier modèle dans ma taille... L’étiquette a été retirée en magasin au moment de l’achat et je repars avec la facture. Je reviens le 18 Janvier 2024 avec la facture et le sac de protection pour retourner le casque qui a des aérations qui ne se ferment pas, ce que je n’avais pas vu à l’achat. Et bien, la vendeuse refuse catégoriquement de me le reprendre, m’accusant d’avoir porté le casque et indiquant qu’ils ne reprennent pas les casques par sécurité. Je lui rétorque de me montrer leur réglementation indiquant la non reprise des casques’ ce qu’elle est incapable de faire bien sûr. Malgré son accusation très déplacée je lui dis au moins de me faire un avoir, au lieu de m’accuser alors qu’il n’y a pas une seule égratignure sur le casque. Elle persiste en disant qu’il n’y a pas l’étiquette, évidemment car elle a été coupée durant l’achat (et toute personne censée sait qu’il faut 3 minutes pour en recréer une). De là je lui réponds que son casque a été vendu sans boîtier et que je peux aussi l’accuser de m’avoir vendu un modèle d’exposition déjà porté, ayant reçu des coups ou encore étant tombé de l’étagère de vente. Mais là, sa préoccupation de sécurité semblait moins primordiale au moment de l’achat. Donc refus total de créer un arrangement quelconque. De plus, le magasin fait de la location, donc si une bonne intention existait dans son état d’esprit elle aurait repris le casque et l’aurait mis dans le matériel à louer dans le doute que je sois une menteuse comme elle m’a indécemment accusée. Car je ne pense pas qu’elle utilise un casque neuf à chaque location…Beaucoup à apprendre pour cette petite boutique au niveau de la fidélisation et surtout essayer d’avoir un état d’esprit orienté satisfaction clientèle, enfin le Béaba du métier. En même temps pas étonnant que la boutique soit toujours vide.
De plus, très mauvaise localisation pour location du matériel de ski, d’autres boutiques sont bien plus proches des pistes.

Sebthekip

Personnel souriant et prend le temps de nous conseiller (et pas seulement sur le matériel).
Je suis un peu surpris par certains commentaires car j’y vais systématiquement depuis quelques années et cela a toujours été ainsi.
Personnellement je recommande.

Mehdi Bouazza

Superbe accueil, matériel au top, équipe souriante.
Possibilité de laisser le matériel sur place, et si on se débrouille bien, on peut marcher que quelques mètres avant de chausser / déchausser.
C'est carré !!

sophie maurin

Très sympa, de très bons conseils tant pour les quipements que pour les lieux où aller, adapté au niveau du client, sans jugement. Équipement au top. Très bien !

Farah D

J'aurais dû me fier à l'avis de la personne laissé il y a deux semaines.
Ski Service sans service.
Quelles maladresses de votre part...
Sur un groupe 9 !

Un petit coucou aux Skimans :
> je n'ai jamais vu un service aussi médiocre !
>0 sourire !
> 0 accueil !
Aucune aide ! Et quand je vous fais la remarque vous me dites que vous n'êtes pas moniteur parce que les petites ne savaient pas mettre leurs bottes....

Le tact avec les clients ? Aucun.
Quelle honte...

Louis Maamar

Ski de bonne qualité, mais personnel extrêmement désagréable. Très mal reçu fin de saison ou pas y a un minimum de service à apporter