Bijouterie-Joaillerie FUSTIER - Clermont-Ferrand

Leksa 63

18h45 a l’heure où j’écris ce commentaire.
Le magasin ferme sa grille, voulant seulement jeter un coup d’œil pour le moment et dans l’optique d’acheter une montre pour ma femme, il est impossible.
Inadmissible.

Techniflux Secrétariat

Bon acceuil, j'ai été tres bien reçu par Mr Fustier, les conseils et le professionnalisme m'ont rassuré dans mes choix.
Merci encore

Cordialement
FT

Isabelle

Une expérience client plus que décevante pour une boutique qui se veut être d'excellence. Suite à une erreur d'annonce de prix de leur part. ils nous ont demandé de payer plus cher que prévu ( supplémentaires 300 euros). Nous sommes reparti sans bijou, apparemment une ventre à 1600 euros ne les intéresse pas et ne mérite aucune considération. Il était un temps que lorsqu'une erreur était faite, la boutique prenait sur elle.

Adrien Di Pasquale

Terriblement déçu par mon dernier achat. Habitué de cette boutique, je venais pourtant en toute confiance. Le saphir acheté a révélé un défaut manifeste (aile de papillon). Après avoir pris la peine d'écrire une réclamation par courrier recommandé, on m'avait promis un remplacement de la pierre... je l'attends toujours!
De mon côté c'est fini, je n'y remettrai plus les pieds!

A quelques pas de cette boutique, des artisans très intéressants font du travail personnalisé (ex: la bijouterie Collange qui travaille avec un gemmologue (Taillerie de la grotte du Puy-De-Dôme) qui peut utiliser, à la demande, des saphirs auvergnats 🙂 )

Astrid Monassier

Très déçue par notre expérience chez fustier. Pour moi le service, les conseils et la qualité ne sont pas du tout à la hauteur de la réputation de l’enseigne.
Nous avons fait faire sur mesure un jonc avec médaille et gravure. Outre les délais de fabrication qui sont long, la médaille réalisée arrive rayée. Les vendeurs car je ne peux pas parler de bijoutiers ( a ce niveau là) pensent que c’est normal et que de toutes façons à force de la porter elle va se rayer. Normal ?
Nous demandons un retour en atelier. Médaille toujours rayée a son retour. Pas de solution proposée si ce n’est un remboursement... très déçue par le service client et le relationnel. Résultat nous avons fait faire une bague avec médaille gravée chez Histoire d’or. Celle ci est nickel, non rayée à la sortie de boutique. Donc conclusion :l’habit ne fait pas le moine , selon moi l’enseigne Fustier ne vaut pas le coup tant sur la qualité des bijoux que sur le service client.
Conseil : Passez votre chemin

Tb BT

Suite à une création d’un bijou et plusieurs appels,de mails ,impossible de récupérer une facture,on m’envoie une facture qui n’est pas la mienne,mon interlocutrice Melina ne prend même plus la peine de répondre.
Plus d’un mois pour récupérer une facture avec des excuses de panne informatique au bout d’un moment on se résigne à abandonner…

Annabelle Fouret

J'y suis allée pour faire rétrécir ma bague et n'ai pas été déçue, j'ai été bien accueillie. Commerçants très professionnels. Ils ont de la patience, sont à l'écoute, connaissent bien leur métier et explique en détail ce qu'il va être fait sur votre bijou. A voir dans le temps si les pierres ne vont pas bouger.

Arthur Gramond

Tres belle boutique avec une atmosphère très agréable Suite aux nouveaux travaux. Le directeur est d'excellent conseils pour tout achat de montre ou bijoux. Je recommande la Maison fustier pour leur savoir faire.