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Gael Canonne

Extrêmement déçu par cette société et l'imprimante DTG que nous avons acheté reconditionnée chez eux... Elle nous a coûté 10000€ et n'a jamais fonctionné correctement dès le jour de réception. Livrée avec une notice obsolète et très peu détaillée surtout pour les arrêts a long terme.
Dés réception cette imprimante ne fonctionnait pas comme elle aurait du. Impossible d'imprimer 2 tshirts identiques a la suite... Formation au téléphone avec un discours complètement différent que celui du commercial qui me l'a vendue et qui m'a clairement menti sur son fonctionnement... Et pas de réelles solutions pour la faire fonctionner correctement...
Du coup nous l’avons entièrement nettoyée avec des cartouches spéciales qu'il a fallut acheter après coup, pour la mettre a l’arrêt pendant une longue période... Au redémarrage de celle ci plus rien ne fonctionnait... Au final après beaucoup de galères avec les commerciaux et les techniciens il a fallut renvoyer la machine en réparation (ce qui coûte une fortune juste pour l'envoi), et cela a plusieurs reprises... au final plus de 2000€ de réparations en plusieurs fois. Etant donné qu'ils disaient qu'on étaient incompétents nous avons du remonter a Paris de Toulouse pour suivre leur formation de quelques heures...
Suite a cela tout l’intérieur de la machine a été changé et pour la première fois l'imprimante marchait parfaitement et bien mieux que lorsque nous l'avion reçu la première fois! cependant toujours pas de solutions efficace pour l’arrêter a long terme...
Deux mois après, nous avons pris 2 semaines de vacances donc deux jours avant de partir j'ai appelé le technicien pour être sur de faire tout ce qu'il faut pour retrouver une machine qui fonctionne a notre retour. C'est la que celui ci me parle d'un nouveau produit pour préserver la tete d'impression dont personne nous a parlé en deux ans de galère avec eux... du coup pas le temps de commander le nouveau produit miracle... donc utilisation d'un produit classique... leur réponse pleine de mauvaise foie a cela c'est que nous les avons prévenu au dernier moment pour arrêter la machine donc c'est de notre faute!!! (c'est pas comme s'ils avaient eu 2 ans pour nous en parler!) A notre retour nous avons eu un problème avec notre compteur et sommes restés 10 jours sans electricité donc sans pouvoir remettre en marche l'imprimante...
Bien évidemment celle ci était complètement bouchée. Avec l'assistance du technicien j'ai encore une fois du démonter la tete d'impression pour essayer de la sauver mais cette fois ci impossible de sauver quoi que ce sois car la carte mère a grillé...
Nous sommes ecoeurés... Nous les avons contacté pour leur demander gentillement de bien vouloir faire un effort et nous racheter la machine a un prix raisonnable qu'on ne perde pas tout car ils pouvaient facilement la réparer et la revendre sans perdre d'argent voir en gagner mais ça a été un non catégorique...
On se retrouve donc pour la quatrième fois en deux ans avec une machine en panne et aucune envie de remettre plus de 1000€ de réparations dedans pour avoir une machine impossible a arrêter plus d'une semaine... même avec les entretiens préconisés il est quasi impossible de l’arrêter plus d'un WE sans que celle ci risque de se boucher...
Je déconseille fortement leur matériel a moins que vous fassiez tourner la machine 7 jours sur 7 et 365 jours pas an...
Nous leur avions dit que nous achetions cette machine pour imprimer les tshirts de notre marque donc qu'elle ne tournerais pas tous les jours mais de temps en temps. ils nous ont dit que ce n’était pas un problème mais en réalité c'est totalement faux...
Quand on utilise pas l'imprimante une fois par jour au moins pour un tshirt et qu'on ne fait pas deux nettoyages automatiques elle se bouche directe. Je ne vous parle même pas des quantités d'encre hors de prix gâchée pour les entretiens journaliers...
Je déconseille fortement cette société et leur matériel!!!!