PAP Femme Qwartz - Villeneuve-la-Garenne

Abdel

Pour nous préparer à un événement, nous avons acheté plusieurs robes dans différentes boutiques. Avant chaque achat, nous avons demandé à chaque vendeur s'il était possible de retourner la robe achetée, car il était probable que nous ne les porterions pas ou qu'elles ne nous conviendraient pas. Toutes les boutiques, y compris N-KD, nous ont assuré que le retour était possible sous 30 jours et que nous pouvions obtenir un remboursement.

Quelques jours plus tard, nous avons souhaité retourner l'une des robes achetées chez N-KD. En arrivant à la boutique, la vendeuse nous a informés que N-KD ne procédait pas aux remboursements pour les retours (comme indiqué sur le ticket imprimé et remis après l'achat) et qu'elle n'était pas responsable de ce que son collègue, qui nous avait vendu la robe, avait affirmé. Après avoir exprimé notre mécontentement aux deux vendeurs présents, la vendeuse nous a finalement déclaré qu'elle ferait une exception et procéderait à un remboursement. Cependant, elle nous a demandé de revenir dans quelques jours, sous prétexte que nous avions payé par carte bancaire et que la boutique n'avait ni argent liquide ni "carte commerciale?".

Elle a pris notre ticket de caisse, noté "Remboursement" dessus et récupéré la robe. Nous avons quitté la boutique en la remerciant. Mais quelques minutes plus tard, nous avons commencé à nous inquiéter : un simple mot "Remboursement" écrit à la main sur un ticket serait-il suffisant pour prouver quoi que ce soit, d'autant que nous n'avions plus la robe en notre possession ?

Nous sommes donc retournés à la boutique pour récupérer la robe et demander une preuve plus concrète de l'engagement de remboursement. À notre grande surprise, la vendeuse nous a alors déclaré qu'elle ne pouvait finalement pas nous rembourser, car son patron avait refusé. Nous lui avons montré le ticket sur lequel elle avait écrit "Remboursement", mais elle a refusé de nous le rendre et a imprimé un duplicata à la place. Au final, nous avons réussi à récupérer le ticket original ainsi que le duplicata, bien qu'elle ait refusé catégoriquement de nous les rendre au départ. Pourquoi refusait-elle de nous rendre notre ticket original ? Pourquoi s'engager à effectuer un remboursement si la boutique n'était pas en mesure de le faire ?

Nous n'avons jamais rencontré autant de problèmes pour un simple retour. Cela aurait dû être une procédure simple. Je déconseille fortement cette boutique qui utilise des pratiques de vente douteuses et dont le personnel n'inspire pas confiance.

dimitri darnanville

Technique de vente extrêmement douteuse, interpellé a l'extérieur du magasin pour m'offrir "un cadeau" pour que je leur fasse de la pub.. Je pensais à un goodies de la marque finalement je me retrouve a essayer une veste affiche a 1490€ qui finalement m'est proposé a seulement 300€ pour un produit que je ne porte pas et dont je n'ai pas besoin. Ce qui m'a le plus choqué c'est le vendeur qui m'annonce qu'il comprends que je n'ai pas "les moyens" car j'ai refusé l'achat (que je n'avais pas prévu, j'attendais simplement ma soeur chez Sephora le magasin voisin) et qu'après m'être renseigné sur la marque je ne vois aucun produit en cuir de buffle français véritable mais des vestes en simili a 200-300€. Alors voilà monsieur comme promis je vous ai fait une pub

S Drew

Une étoile car c’est le minimum qu’il est possible de donner. Nous avons acheté une robe chez N-KD après avoir demandé confirmation que les retours avec remboursement étaient possibles sous 30 jours, comme cela nous avait été affirmé par le vendeur. Quelques jours plus tard, en souhaitant effectuer le retour, nous avons été confrontés à un comportement inacceptable de la part du personnel et de la direction qui m’a accusée d’avoir porté la robe car je cite « elle était froissée et pas comme sur les mannequins de la boutique » sachant que je l’ai remise dans le sac en plastique qui m’avait été donné lors de l’achat et qu’il s’agissait d’une robe dans une matière semblable à du satin (mais pas en satin) qui forcément se froisse en restant dans un sac. Peut-être s’attendaient-ils à ce que je vienne en boutique avec ma planche à repasser et mon fer !

La vendeuse nous a d’abord assuré qu’elle ferait une exception pour procéder au remboursement, avant de changer d’avis en prétendant que son patron l’avait refusé. Ce dernier, au passage, m’a accusée sans aucune preuve d’avoir porté la robe, ce qui est totalement faux. Malgré nos explications, le personnel a fait preuve d’une mauvaise foi évidente, et la vendeuse a même refusé de nous rendre notre ticket de caisse original que j’ai finalement dû lui reprendre des mains.

Le pire reste le comportement déplorable de cette vendeuse, dont l’attitude et l’apparence étaient d’une impolitesse et d’une vulgarité insupportables, tant dans son langage que dans ses manières. Une telle expérience aurait dû être simple et professionnelle, mais nous avons été confrontés à un personnel peu fiable et à des pratiques qui inspirent tout sauf confiance.Une plainte a bien sûr été déposée.

Max Hebert

De vrais escrocs, je ne comprend même pas qu'un magasin comme ça soit ouvert dans un centre commercial comme celui-ci. Exactement les mêmes problèmes de veste en cuir à 300€ au lieu de 1400€, des faux prix pour du faux cuir, et un faux magasin NA-KD étant donné qu'après entretien avec le service client du magasin j'ai appris que cette enseigne n'existait PAS en France.

A J

Boutique d’excellence !!! Accueille et Bienveillance top
j’ai acheté deux vestes en cuir dont une en cuir vachette et L’autre un 3/4 en cuir buffle avec une capuche amovible achats effectués dans le même temp pour ma copine et moi même nous sommes entièrement Ravi et Quonqui ? Qualité 5 étoiles ⭐️

Je ne comprends pas le commentaire Haineux et Jaloux de Dimitri qui pensé que dans ce magasins tout était gratuit ? il marche vraiment sur la tête.lol ?

Miya Mila

Je voulais remercier la vendeuse et le vendeur très gentille professionnel et accueillant. Merci bien