Decathlon Caen Rots - Rots

LE L. L.

Je suis venue pour échanger un articles, en allant le chercher dans les rayons j’ai pris le produit qui se trouver sur la proche concerné en arrivant à l’accueil pour procédé à l’échange celle ci me dit que ce n’est pas les mêmes, elle est allée vérifié et a constaté effectivement que les produits étaient mélangés mais m’a fait payé le prix du produit pleins pot hors il n’était pas affiché à ce prix la, Si les prix diffèrent entre l’affichage en rayon et le passage en caisse, le commerçant est obligé de nous laisser payer le prix le plus bas, je suis en droit de l’exiger.
Il s’agit d’une pratique commerciale trompeuse sanctionnée par les articles L. 121-2 et suivants du Code de la consommation

Lilian M.

Suite à ma visite de ce matin, je suis venu acheter un pantalon de jogging qui portait un antivol. Après avoir effectué mon règlement sur les bornes de paiement, je me suis rendu à l'accueil pour faire retirer cet antivol. La dame m'a alors dit, textuellement et d'un ton peu amical : "Vous avez payé ?" Je lui ai répondu : "Oui, j'ai payé, je ne suis pas un voleur." Elle m'a rétorqué : "On ne se connaît pas."

Même si la question semble anodine, elle peut donner l’impression d’une suspicion à mon égard. Cela peut être perçu comme un manque de confiance, surtout après avoir accompli l’acte normal d’un client : payer à la caisse.

Bien que ce soit probablement une maladresse isolée, elle peut laisser une mauvaise impression si elle n'est pas gérée correctement.

Former le personnel à adopter des formulations plus adaptées, comme : "Je vais vérifier rapidement votre ticket, merci pour votre compréhension." Cela montre de la courtoisie sans insinuer de doute sur l’honnêteté du client.

Bruno J.

Je suis passé à l'accueil du magasin de Rots pour procéder à l'échange d'un gantelet pour un bâton de marche nordique. Tout s'est bien passé, et très rapidement. Je suis ravi du Service Client, et c'est une des raisons pour lesquelles je vais Decathlon.

Rose C.

Super service après vente, article non porté mais etiquette coupée, car club d escalade n a jamais pu recommencer ses cours en septembre suite accident du prof. Decathlon m a remboursé direct les 2 paires de chausson d escalade pour mes 2 enfants. Au top!!!

Samantha L.

Quelques peu déçu de faire la route pour un article qui est en stock chez vous pour apprendre, finalement qu’il s’agit d’un article pour un client qui n’est pas venu le chercher. C’est franchement regrettable de faire la route pour un refus, je ne reviendrai pas et j’effectuerai mes commandes sur Internet.

Laura G.

Nous postons un avis pour remercier beaucoup Isabelle (rayon vélo) pour son professionnalisme.
Vendeuse très très professionnelle et agréable.
Merci de nous avoir guider dans le choix des 3 vélos.

Sophie J.

Ce petit message est pour remercier FLORIAN qui nous a vendu une montre connectée jeune homme d une gentillesse,
d une patience ,et d un professionnalisme sans borne ça fait du bien de rencontrer un vendeur comme cela

Bri F.

La personne qui m'a "renseignée " n'était absolument pas compétente et semblait même ne pas m'écouter. Résultat, le produit que j'ai acheté ne correspond pas du tout à mes besoins !