Wildiers (e)-bikecenter Zwijndrecht - Zwijndrecht

Justine Stappers

Nadat mijn band ontplofte, belden we naar de werkplaats van Wildiers met de vraag of er een mogelijkheid was om de fiets te komen halen. Hier werd onvriendelijk en kort op gereageerd. Nadat ik de fiets zelf had afgezet in de winkel vertelde ik wat er aan de hand was en vroeg achter het financiële plaatje aangezien ik een aantal dagen later op controle mocht komen (fiets leasing met 4 maandelijkse controle). Er werd toen een bedrag van ongeveer 60,00 euro vermeld door de technieker op de werkplaats. Toen ik een aantal dagen later de fiets mocht gaan ophalen, werd er een rekening van 173,00 euro voorgeschoteld. Ik verschoot van de rekening en liet dit ook blijken. Ik vroeg achter verduidelijking aan de technieker van de werkplaats over dit bedrag, maar met dit werd met de nodige onvriendelijkheid en denigrerende woorden vermeld. Er werd bijvoorbeeld gezegd dat ‘als ik kon tellen, ik zou zien dat de factuur klopte.’ Nadat de verkoper die wel vriendelijk en klantgericht was, erbij kwam kon de situatie opgelost worden. De werknemers op de werkplaats weten niet goed hoe ze met klanten moeten omgaan. Gelukkig slagen de verkopers van Wildiers daar wel in. Hartelijk dank aan de verkoper in kwestie om ons verder te helpen.

springbreeez

Zeer behulpzame mensen, die al uw vragen uitvoerig beantwoorden. Enorm veel kennis over de producten en regelgeving. Niet opdringerig, kortom zeer aangename ervaring bij deze fietswinkel!

Tom Verstraete

Supercontent over de aflevering van mijn nieuwe gravelbike door Robbe ! 1 muggeziftpuntje maar als positieve feedback bedoeld ; misschien in de toekomst bij aankoop van een koersfiets vermelden dat de pedalen niet inbegrepen zijn en nog moeten gekozen , en betaald , worden bij afhaling. Als amateurfietser kwam dit raar over maar Robbe heeft dit professioneel en klantvriendelijk opgelost !
Mvg. Tom.

luc lenaerts

Piekfijn herstelt ?
Eén min puntje wel omdat de levering verkeerd was en weer 14 dagen extra wachten. De fout lag wel aan de leverancier. Eind goed, al goed ? dikke duim voor de mekanieker

Luc Lardenoit

Goede uitleg en verschillende testritten gehad (van Lennart zelf? )en zodanig tot een goede keuze gekomen. Doordat er vanuit fabriek een probleempje was (maar snel opgelost door het team zelf in zwijndrecht)liet fiets wat op zich wachten en kreeg ik spontaan kosteloos een vervangfiets aangeboden,we waren eral een tevreden klant en dat is enkel nog toegenomen?. We danken dan ook gans het topteam bij Zwijndrecht Wildiers.

Mvg, Rita,Luc

Anne-Marie Van Den Durpel

Had mijn fiets gekocht op16/07/2021.Had afspraak op 29augustus 2023 voor onderhoud en was juist uit garantie en dan was mijn kabel kapot en kon ook niet vroeger een afspraak krijgen om te laten herstellen was juist op fiets vakantie, dus kom ik de kabel maar betalen , en de uitleg was dat kan altijd voorvallen en een dure auto kan ook kapot gaan , dat was de uitleg . Was er zeker niet blij mee en zal wel uitkijken als ik een nieuwe fiets koop!!!! Na de kosten en het onderhoud vertrek ik terug op fietsvakantie aldaar vertrek ik met de fiets en lap weer een error melding op de fiets weer miserie wij hebben voor bijna tienduizend euro in fietsen geïnvesteerd en voelen ons nu bedrogen.

Karine Stappers

Bestelling heeft lang op zich laten wachten. Blijkbaar iets fout gelopen bij plaatsen van bestelling door Wildiers. Kan gebeuren..

Frank Nolle

Goede uitleg gekregen zowel voor het testen van de fiets als na de aankoop zelf.