Atelier de famille - Bijouterie Vélizy 2 - Vélizy-Villacoublay

StyxX O.

Je suis venu vers le 26 février 2025 pour faire graver la date de décès d’une personne sur un bracelet. J’ai écris la date sur un bout de papier, elle m’a fait la gravure et je suis parti sans vérifier si la gravure était correctement écrite (car j’ai eu une confiance aveugle envers cette boutique). En offrant le bracelet, la personne concernée m’a immédiatement fait remarquer une erreur sur la date.

Ne sachant pas si l’erreur venait de moi ou de l’employée, je suis donc retourné à la boutique une semaine plus tard, où j’ai été accueilli par trois employées différentes. Ne me rappelant pas précisément qui avait fait la gravure, je savais cependant qu’il s’agissait d’une brune. L’une d’elles s’est alors empressée de m’assurer que c’était bien elle, affirmant avec une certitude absolue que c’était « son écriture », qu’elle se souvenait « à 100 % » de m’avoir gravé le bracelet et rejetant donc entièrement la faute sur moi (en précisant même qu’elle m’avait demandé si c’était bien la bonne date) alors que c’est complètement faux.

Ayant un doute, je lui ai demandé si elle était la seule brune de l’équipe, ce à quoi elle a répondu oui, bien que son apparence ne correspondait pas exactement à mes souvenirs et qu’elle paraissait plus âgée. Je lui ai malgré tout laissé le bénéfice du doute et suis reparti.

Mais quelle ne fut pas ma surprise en repassant le 12/03/25 vers 13h30 et en apercevant la véritable employée qui avait fait la gravure, brune elle aussi, et que j’ai immédiatement reconnu !

Cette tentative de tromper ses clients en toute confiance, et en niant l’évidence avec autant d’assurance, est d’une malhonnêteté inacceptable. Au lieu de me refaire le bracelet, on m’a proposé 10%, alors que l’on m’a menti sans scrupule.

Une telle attitude en dit long sur la considération portée aux clients…

Je ne remettrai donc pas les pieds dans cette franchise surtout la vôtre.

Frédéric L.

Venu le dimanche 06/10, dame très agréable, disponible, professionnelle et qui prend le temps de faire les choses correctement. Je suis ravi du cordon que vous avez installé sur ma médaille. Merci et bonne continuation.

Deborah P.

Un charmant accueil de la part d’Alicia et Bernard !
Ils ont pris le temps de me conseiller avec beaucoup de patience jusqu’à composer le bijou parfait, merci à tous les deux

severine A.

👌🏽 Je suis très très content de ma visite et de mon achat. À la recherche d’un cadeau pour la fête des mères, je tombe sur cette magnifique boutique. Les bijoux donnent tous envie.
Merci à Nancy pour tous les conseils et la composition d’un magnifique bracelet gravé, du sur mesure avec sourire.
Je reviendrai avec plaisir!

ryan B.

Excellent accueil, j'ai été très bien accueilli, équipe à l'écoute des clients! Un énorme merci à Lou qui a su m'aider à trouver le cadeau parfait pour la fête des mères.
En bref allez-y les yeux fermés une équipe au top ! De l'accueil au paiement en passant par la gravure fait main !!!
Le papa de jade 😌!

Malika H.

Une superbe équipe qui propose de jolies bijoux 🥰 Je recommande à 200%. Et que dire de leur gentillesse….merci à vous pour ce bel accueil.

Brandon L.

Boutique a fuir. Personnel terriblement désagréable, qui ne privilégie absolument pas leur clientèle. Sur leur téléphone sans cesse, aucun professionnalisme.
Qui-plus-est des produits "de qualité" qui se détériore avant même que la garantie ne se finisse..

Ne vaut pas même un passage. Vous avez mieux dans le centre. y'a trois autres boutiques bien mieux autant sur le même étage qu'au Rez-de-chaussée.

mona M.

Très belle expérience shopping ! Vendeuse à l’écoute, professionnelle et très aimable! Et d’ailleurs ce n’est pas la première fois. A chaque fois que je passe au stand pour mes achats je suis ravie du service proposé par les équipes #Atelier de famille# et tout particulièrement Nancy.
Au top 👌