Auchan La Vie En Or - LAXOU - Laxou

3ssiet.

Rien d’étonnant de voir autant d’avis négatifs au vu de leur médiocrité de service. Nous avons acheté une bague en or blanc sertie de plusieurs diamants à 400€. Quelle mauvaise surprise lorsque l’un des « diamants » a jauni en plus de « l’or » blanc qu’a rouillé alors que le bijou était casi pas porté. Nous avons fais un premier SAV, une fois avoir récupéré la bague, au bout de 2 semaines et demi, censée être comme neuf, quelques heures plus tard, exactement le même scénario. Le personnel de très mauvaise foi tant bien que mal essaye de nous manipuler/mentir sur la situation. Nous porterons plainte pour vice caché et arnaque sur les métaux. Vous êtes exécrables et la boutique devrait fermer définitivement. La moindre des choses serait de rembourser et surtout de vous excuser à la place de rire de la situation derrière le comptoir ou de contredire le client. Même les charlatans sont plus honnêtes.

Priscilla A.

A fuir. Solitaire acheté il y a un peu plus de 2 ans à moins de 200€. La pierre saute sans qu'aucune des griffes ne soient cassées et on me demande plus de 230€ pour la replacer, avec en prime un risque que la bague soit altérée...
Si vous avez un choix à faire, c'est de ne pas fréquenter ces voleurs ; je vous conseille la bijouterie du cora à Toul (histoire d'or).

Odile S.

Ce jeudi 3.10 Je suis venue voir vos vendeuses pour un conseil sur une éventuelle réparation de boucles d'oreilles de ma fille. Je n'ai pas eu de bonjour de la part de la vendeuse de petite taille blonde carré elle s'est empressée en me voyant arriver de se remettre les yeux sur son ordinateur... quelle amabilité... visiblement je l'ai gênée , puisque même sa collègue, une jeune femme brune, a du voir à ma tête mon étonnement pour ce dédain me concernant, elle a su de suite venir me voir et répondre à mes questions. Je la remercie pour son accueil, pour son sourire et son amabilité et qui remonte la note que je laisse (sinon elle serait beaucoup plus basse) Je la connait depuis fort longtemps et j'ai plaisir à la recroiser sur les caisses en libre-service où elle nous accueille mon mari et moi toujours avec sympathie. En bref, je ne veux pas dénigrer mais sa collègue en âge d'être sa mère devrait prendre exemple sur son côté avenant et sympathique. je saurai à l'avenir qu'il ne faut pas y allé lorsque c'est cette personne puisque visiblement l'ordinateur est plus interessant que les clients dans sa boutique et la politesse n'est franchement pas son fort..

Lola D.

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait mais Google ne tolère pas un niveau si médiocre.
Par quoi commencer, il y a tellement de choses qui ne vont pas :

- Accueil client déplorable, on a limite l’impression de déranger les vendeuses qui sont occupées à ne rien faire. Des regards dédaigneux au possible et une amabilité bien ranger dans les tiroirs.
- Avec mon conjoint nous avions acheté une bague de couleur doré plaquée or. Dans un premier temps nous en avons essayé plusieurs pour être sur de faire le bon choix. C’était limite si on avait l’impression de les embêter. Suite à cela, mon conjoint a porté la bague en y faisant très attention, c’est à dire en la retirant à chaque lavage de mains ou lorsqu’il manipulait des produits ou sport. Cependant après environ 2 mois la bague a commencée à ce détériorée à une vitesse folle. La plaquage or de la bague c’est entièrement enlevé laissant place à la rouille !
J’ai déjà eu personnellement des bijoux en plaqué or et je n’ai jamais eu de problème comme celui ci.

Les bijoux de cette boutique sont de piètre qualité même SHEIN fait mieux.

Le pire c’est lorsque l’on voit avec le SAV pour un remboursement et qu’on nous renvoie un message en nous mettant la faute dessus et en nous disant que nous devons régler 8€ supplémentaire pour restaurer la bague ou en cas de non paiement la bague sera détruite.
Je trouve ça inadmissible étant donné qu’il s’agissait d’un cadeau et qu’il n’a jamais servi.
De plus je ne savais pas que traiter ses clients de menteurs était une bonne stratégie de fidélisation.

Tiffany O. D.

Honteux. Service médiocre, bijoux de pacotilles, vendeuse désagréable au possible, bref rien ne va.

Mon conjoint achète une bague le 12/07/2022. Nous partons en vacances 3 semaines... Il m'offre la bague pendant nos congés, manque de bol, le bijou ne me convient pas, et surtout n'est pas à la bonne taille.

Je me rends donc à la "bijouterie" ce jour (le 09/08), la vendeuse m'indique que la date de retour est dépassée (un retour sous 15 jours seulement ! même en période estivale !?) et qu'elle ne peut rien faire.
Je lui explique donc que nous venons tout juste de rentrer mais que je suis toujours dans le mois qui suit l'achat, que la bague n'a pas été porté puisqu'elle est trop grande !! Butée, elle reste sur ses positions et m'invite à l'offrir à quelqu'un d'autre...

A fuir ! Sans nul doute EDORA ou CLEOR sont de bien meilleure qualité et surtout ont un vrai service client !

Fred D.

Un peu peur aux vue des commentaires précédents... Mais nous avons été très bien accueilli ! Les deux dames qui ont percé les oreilles de la puce ont été très agréable et pro ! Le prix correct . Bonne expérience.

Florence D.

Une gourmette bébé a été offerte à mon fils pour son baptême en août il avait un an.

Il y avait un anneau intermédiaire qui n'a jamais pu être utilisé pour mon fils, la gourmette était juste à la taille de son poignet.
Suite a un incident un maillon a cassé juste à côté de la plaque avec son prénom.
Je l'ai rapporté pour réparation en demandant que tous les maillons soient vérifiés.
J'ai donné mon accord pour la réparation mais ils ne m'avaient pas informé que la gourmette serait raccourci.
Quand j'ai voulu la remettre à mon fils un maillon n'avait pas été réparé.
Je trouve certaines vendeuses très désagréables.
Je ne recommande pas du tout cette enseigne où alors pour des bijoux où vous êtes sur qu'il n'y aura pas besoin de service après vente !

Arife T.

J’ai jamais vu du grand n’importe que j’ai acheter une bague hier je l’avais porter devant la conseillère et le lendemain j’ai changer d’avis car mon copain n’as pas aimer sur moi et c’est mon droit de changer d’avis ils m’ont dit que c’etait pas possible d’etre rembourser ni echanger car ca ete porter meme si ca ete porter 1 minute la bague a été usée du jamais vuuu alors que dans les conditions c’est ecrit au bout de 15 jours on peut changer !!!!!!!!!!