Axel Arigato - Paris

Julien brn

Je suis extrêmement déçu par la qualité des chaussures. En à peine quelques semaines, elles se sont déchirées à l’intérieur et à l’extérieur jusqu’à avoir un trou dedans, ce qui est inacceptable pour un produit avec un tel positionnement. De plus, le service client est tout simplement lamentable. Je déconseille fortement cette marque à ceux qui recherchent des produits durables et un service à la hauteur.

ludovic crouzet

Qualité déplorable, chaussures achetées 330€, j’ai du les utiliser 20 fois grand max et regardez l’état dans lequel elles finissent, c’est inadmissible de vendre des produits de cette qualité à ce prix là, je suis vraiment déçu du service client pour une marque qui se présente comme proche de ses clients et de qualité !
J’ai envoyé 2 mails pour essayer de trouver une solution avec eux mais rien à faire …

Sarah Dgh

La qualité tout comme le service client sont de mauvaise qualité.
Jamais reçu le remboursement de mon retour. Une marque comme cela ne devrait plus exister.
Au contraire, si vous souhaitez de belles chaussures qualitatives avec un service client présent, je recommande la marque Belledonne. Je n'ai jamais été déçu!!

David Abijmil

Bonjour, j’ai commandé une paire de Genesis depuis le 29 novembre 2024.
J’ai dépose une réclamation auprès de Colis Prive qui m’annonce au bout de 7 jours que la paire est introuvable.
En parallèle, je contacte Axel Arigato qui me signale qu’une enquête est ouverte et qu’une réponse me sera apportée sous 20 jours malgré l’information que je leur ai transmis par rapport au retour de Colis Prive.
Je vous invite a fuir cette marque, le service client est déplorable et n’ai pas du tout réactif par rapport aux désagréments rencontrés.
A ce jour, je ne suis toujours pas remboursé de ma commande jamais reçue.
A fuir et a signaler aux autorités compétentes!

David Zaoui

Attention cette marque est une grosse fraude.Je vous déconseille de commander cette marque. Vous pouvez vérifier les 56% de mauvais avis sur TrustPilot pour le même problème.. Ils disent que le colis est en boîte aux lettres alors que c’est faux (car de toute les façons les colis ne rentrent pas en boîte aux lettres comme m’a dit une personne de la boutique de Paris). Le service client dit qu’ils ne peuvent rien faire alors que la loi française les oblige à nous livrer nos commandes.
Une plainte va être portée à l’encontre de la société Axel ARIGATO et un autre dossier va être porté aux associations de consommateurs. Je propose à toutes les personnes victimes de cette société à me contacter pour faire une action de masse contre cette société.
Voici le texte de loi :

Lorsqu'un consommateur achète un produit sur internet, le vendeur est responsable d'en assurer la livraison à l'adresse communiquée par le client. L'article L. 221-15 du Code de la consommation précise que le vendeur reste responsable de la bonne réception du colis par le client, peu importe qu'il se charge lui-même de la livraison ou qu'il en confie l'exécution à un prestataire tiers.

En cas de colis perdu, le client doit mettre en jeu la responsabilité du vendeur. Celui-ci peut ensuite se retourner contre le transporteur.

À défaut de réception du colis à la date indiquée par le vendeur ou dans un délai de 30 jours à compter de la commande, le client dont le colis est perdu peut demander la résolution du contrat (article L. 216-2 du Code de la consommation) : le vendeur a l'obligation de le rembourser dans un délai de 14 jours à compter de la demande (article L. 216-3 du Code de la consommation).

Cinnamon

J’ai commandé il y a 1 an une paire de basket qui coûte près de 300€. Voici le résultat aujourd’hui :

Le service client est réactif mais n’apporte aucune solution, d’après eux j’ai mal entretenu mes basket, c’est donc de ma faute si aujourd’hui, au vu de la qualité du produit, elles soit dans cet été.

Du jamais vu !

Fathi El Kholy

Je n'ai jamais reçu mon colis. J'ai fait une réclamation mais la boutique m'indique qu'ils ne peuvent m'aider. On a pourtant bien encaissé mon argent sans me proposer un envoi d'une paire en dédommagement de celles qu'ils ont perdu. Aucun service client, et démarche de voleur tout simplement

dounia larbi-mansour

Accueil agréable, vendeurs sympas et serviables.
Je suis à ma deuxième paires et toujours aussi satisfaite.
Baskets de qualité.
Je recommande vraiment cette marque