Bocage ORLEANS - Orléans

Mérine M

Je suis allée dans le magasin Bocage pour chercher une paire de chaussures de la collection 2023, et je suis ravie de l'expérience. La vendeuse a été tout simplement superbe ! Elle s'est souvenue qu'il restait une seule paire en stock. Un service client exceptionnel que je recommande vivement !

Violeta Matveiev

Nous avons été reçus par Nathalie et avons été très agréablement surpris par la douceur, la gentillesse et la joie de vivre de cette dame.
on dit que le client est roi et cela a été le cas avec Nathalie.
Merci infiniment et à très très bientôt.

BD N

Vendeuse glaciale, qui se permet des réflexions et mieux encore, ne prévient pas lorsque d un colori à l autre, les chaussures ont 30 euros de différence de prix. Vend ses semelles à chaque client sans laisser le choix : les enfiles dans les chaussures et persuade. Du jamais vu mais pas surprise non plus en lisant les avis précédents.

Chris Aubry

J’ai acheté une paire de boots en cuir noir, que j’ai imperméabilisé et protégé. Après avoir été rapidement sous la pluie (car quand il pleut d’un coup on y peut rien) les chaussures ont eu un problème d’étanchéité, la semelle commençait à être humide à l’intérieur et le cuir extérieur était dévoré avec des taches blanches. J’ai donc immédiatement retourné la paire au magasin (1 semaine après), le responsable ne m’a pas cru et m’a dit que c’était de ma faute que j’étais délibérément resté dans l’eau avec ma paire et ce, malgré que la paire ait été envoyé au service qualité de la marque.

Au final, après avoir haussé le ton, j’ai réussi à avoir un échange standard…. Rebelotte ! Après une journée d’utilisation et quelques gouttes de pluies, la paire se retrouve dans le même état.

Il y a donc un réel problème de qualité sur cette paire. C’est absolument inadmissible pour une marque comme Bocage !

helene colette

Accueil déplorable, ne s’intéresse pas au client. On se demande si on a l’intention de vendre dans cette boutique.

Réponse malhonnête du gérant !
Plus de 10 mn pour un encaissement ( et ce n’était pas terminé quand nous avons décidé de sortir) , sans un regard ni un mot du style «  je suis à vous dans un instant », ça n’est pas excusable.

Aline Clichy-Ribert

Faire savoir que l'accueil rime avec sourire, qualité de service et bons conseils
Félicitations

Laurent R

Bonjour,
suite à mon message du 20/12/2022, la chaussure dont la semelle s'est décollée a été renvoyée au cordonnier. Je suis retourné chercher ma paire de chaussure le 30/12/2022. En vérifiant le travail effectué par le cordonnier, la semelle était mal recollée, une bulle d'air assez importante au milieu avec comme explication que le cordonnier ne pouvait pas faire mieux.
Le responsable du magasin d'Orléans me propose comme dédommagement de revenir au magasin acheter une deuxième paire de chaussure à -50% (promotion actuellement en cours sur une 2ième paire) en gardant la paire de chaussure mal réparée. Assez incroyable comme pratique commerciale, demander à un client dont la chaussure n'a pas été réparée correctement de revenir dépenser son argent au magasin.

Je considère que si la chaussure ne peut être réparée, il faut faire un échange de la paire de chaussure, cela me semble normal.

Une excellente journée, bien cordialement,
Laurent ROBERT

Laurent R.

J'ai déposé ce jour 20/12/2022 vers 16h30 une paire de chaussures achetée en novembre 2022 chez Bocage Orléans car une des semelles s'est décollée, la personne qui m'a reçu m'a dit qu'ils allaient la recoller. Le responsable du magasin m'a rappelé vers 18h20 pour m'annoncer que son cordonnier lui avait dit que la recoller laisserait des plis et qu'elle se redécollerait, je n'ai pas trouvé la personne très commerciale en me demandant de revenir chercher mes chaussures achetées 140 euros en me disant que je pourrais acheter une semelle chez eux...
Je déconseille Bocage compte tenu de ma propre expérience d'un point de vue qualité du produit, de l'accueil et du manque de professionnalisme ( on ne dit pas à un client c'est possible alors que ça ne l'est pas 2 heures après sans compter l'aller retour pour aller chercher les chaussures depuis Beaugency).
Bonne lecture,
Un client qui ne rachètera pas chez Bocage...C'est bien évidement un avis factuel qui n'engage que moi...