Boutique - Stade Toulousain Rugby - Toulouse

Ludivine D.

Fans de rugby, visite incontournable lors de notre passage à TOULOUSE pour un long week-end de juin.
La boutique n’est pas très grande mais bien garnie.
Les vêtements et accessoires sont vraiment très beaux.
Nous avons craqué sur des vêtements enfants pour faire un cadeau à notre fils !

L’accueil a été chaleureux et nous avons même eu la surprise d’avoir un journaliste de bfm et rmc sur place qui cherchait des témoignages de fans de rugby 😃!

alexia L.

À fuir.
Autant le responsable est accueillant, autant les vendeurs, moins. Payer 130€ et n’avoir ne serait-ce qu’un bonjour, sans regarder le client, avec un visage fermer, et tendre un sac avec l’article mis en boule à l’intérieur, c’est déplorable. En observant les autres avis, il semblerait que je ne sois pas un cas isolé. Le service client est à revoir.

Philippe B.

Cette boutique ravira tous les fans du Stade Toulousain. Il y en a pour tous les âges, pour les hommes comme pour les femmes. Des maillots, mais pas seulement : des goodies, des couvre-chefs, du sportswear…
Comme tous les produits dérivés, ce n’est pas donné, mais quand on aime on ne compte pas et les inconditionnels des rouges et noirs les aiment beaucoup.

Nathalie M.

Accueil nul 👎 on paye un maillot enfin le prix d’un adulte car mal rangé passe encore 🤨et quand on demande un paquet cadeau on a un simple sac et le maillot roulé dedans 🤬pour95€ un petit ruban et un papier de soie ne serait pas un luxe
À fuir cette boutique

Lana L.

Désormais je déconseillerais fortement cette marque qui a visiblement perdue de sa qualité. Short acheté pour mon mari en juin 2024, porté seulement 2 fois et déjà une partie de coutures déchirées, tussu qui accroche beaucoup. Pour moi dernier achat chez eux !

Aurélien C.

Service client honteux.
Je suis un fervent soutiens du stade depuis toujours. J'ai effectué en ligne voilà presque 1 an une commande de 119 € où les articles était malheureusement trop grand. J ai tout renvoyé en bonnet dû forme. Depuis? Plus rien malgré mes appels et mes relances, aucun remboursement.
Ma protection juridique leur donnera peut-être de l'élan.

Marine W.

Commande faite, et puis a la réception du récapitulatif la taille n’est pas la bonne ?!? ni une ni 2, on envoie un mail, on appelle le service .. résultat ?
Le service est nul, aucune solution .. la commande n’est même pas expédiée, qu’aucune solution n’est proposée (modification, remboursement) Il faut attendre qu’elle arrive pour la renvoyer (super un colis envoyé pour rien ! Écologie quand tu nous tiens) !!!!
Déjà 2 jours, pas de nouvelle de la commande, 64€ pour ? Rien !
Je vais la refuser dès réception et me faire rembourser !!!! Notre fils aura un autre cadeau de noël .. équipe française, service client pas à la hauteur. Les prestataires de service c’est bien, la qualité de service c’est mieux ..

Je travaille pour un service consommateur avec une boutique en ligne et à côté nous sommes un service VIP qui aspire à satisfaire le client !!!! Je ne recommande pas du tout.

Mickael M.

Une expérience client déplorable

J’ai passé une commande de vêtements le 2 novembre, mais une erreur a été faite lors de l’envoi en magasin pour la distribution. Cela peut arriver, mais depuis, le colis a été réexpédié et, depuis ce jour, je n’ai plus aucune nouvelle.

Le service client est extrêmement décevant. Après des attentes interminables de 40 minutes au téléphone, on tombe sur des interlocuteurs désagréables ou incapables de répondre, se contentant de dire que « c’est en cours de retour » ou bien "je ne vous trouve pas "sans apporter aucune solution concrète.

C’est de loin le pire service client que j’ai rencontré : manque de suivi, aucune considération pour le client, et aucune résolution apportée. Je ne commanderai plus chez eux et déconseille vivement cette enseigne.