Chenille et Coccinelle - Gaillon

Adresse T.

Une prestation catastrophique
Je venais récupérer un blouson. A la base je voulais faire remplacer un cordon de capuche et y réparer une entaille de 2 cm dans le cou. La dame m'indique qu'il faudrait également réparer les coutures gauche et droite sur toute la hauteur du manteau. J'ai donné mon accord. Pour la capuche j'ai demandé un élément qui pourrait empêcher que le cordon ne se perde dans le trou de la capuche. En venant récupérer mon manteau la dame n'était pas contente car elle avait commandé une pièce pour bloquer le cordon, alors qu' en fait un simple noeud fait main était suffisant, je l'avait averti avant qu'elle ne fasse la prestation, elle m'a dit ok pas de souci l'objet sera utilisé pour un autre client. Sauf que ce soir elle me le reproche. Je paye la prestation et repart. En inspectant mon manteau juste sur le trottoir je vois que le côté droit n'est pas recousu alors que les coutures s'en vont (c'est elle qui avait vu ça). Je retourne la voir pour lui signaler, et en regardant tout le reste je vois que l'entaille dans le cou est toujours présente. Je lui dit qu'elle a oublié de traiter ces 2 choses, elle me dit que ce n'était pas prévu qu'elle avait fait qu'un côté, alors même que sa feuille de prestation indique bien les tâches à mener. Elle s'énerve et me dit qu'elle va le faire et me facturer ça en plus (en reprenant violemment mon manteau), je refuse en lui disant que c'est déjà compris dans la prestation puisque déjà écrit sur sa feuille et qu'elle ne l'a pas fait. Je lui dit que je refuse de payer en plus pour une chose déjà payée et lui dit que son cordon de capuche n'en est pas un, c'est juste un grand lacet tout fin alors que j'avais demandé à la base un cordon identique à ce que j'avais, bien plus gros et solide que ce lacet. Le fait que je lui fasse cette remarque cette dame s'emporte et commence à me dire : vous vous permettez de me parler mal car je suis une femme. Non mais serieusement, honte à vous ! Il n'a jamais été tenu le moindre propos de la sorte, trouver cette excuse pour justifier vos propres manquements et le fait de m'agresser verbalement tout ça pour masquer le manque de sérieux en dit long. Vous m'avez tres mal parlé, c'etait très irrespectueux et condescendant. Votre réaction est non professionnelle, pas sérieuse, pas respectueuse, alors que je suis resté correct. Vous n'appréciez pas que les gens vous disent ce qui n'a pas été fait alors qu'ils ont payé la prestation. Bref vous vous êtes victimisé (vous me parlez mal car je suis une femme) pour justifier vos propres propos agressifs et irrespectueux, mais c'est moi, le client qui m'estime victime de votre attitude plus qu'inapropriée. Il n'est pas normal de devoir repayer pour une prestation non effectuée mais déjà payée. Vous m'avez fait comprendre que je n'étais plus bienvenu, mais je vous rassure, je n'ai plus l'intention de faire appel à vos services.

Laly C.

Personne adorable, accueillante, souriante ! Elle m’a sauvé la mise, au dernier moment avec ma belle robe de soirée dans laquelle je ne rentrais plus ! Du beau travail ! Je recommande vraiment

Alexis P.

En ce qui concerne le travail de couture de cette personne je ne pourrais me prononcer, en revanche, en ce qui concerne son professionnalisme au sujet du relais colis, c'est inexistant... J'arrive en plein horaire d'ouverture entre 15h et 16h, boutique non ouverte, j'appelle, ça ne répond pas, je laisse donc un message et m'en vais, je reviens quelques minutes plus tard, toujours rien donc je tente d'appeler de nouveau et là ça me dis que la personne est déjà en ligne, super, je me dis qu'elle va me rappeler après avoir entendu mon message, mais quedal, cette personne ne rappel pas et nous étions 3 devant sa boutique à espérer qu'elle se décide à ouvrir donc niveau professionnalisme, 0...

Donc un petit message à la gérante, quand on est pas capable de respecter ses horaires et d'être professionnel, on accepte pas de faire du relais colis...

Aurélie L.

Petit commerce sans prétention où le sourire et le mot gentil sont de rigueur. Toujours un plaisir que d'aller y chercher mes colis et faire reprendre mes vêtements.

Nelly W.

Il y a là une pépite..une dame qui retouche tout!! De plus l'accueil y est très sympathique et les délais sont courts et respectes. Pourvu que cette adresse reste longtemps

Dinà L. F.

Sympathique, très bon travail créatif, répond bien à nos demandes avec de superbes idées !! toujours de bonne humeur, je vous recommande cette boutique !

Jean F. -. E. E. G.

Couturière très serviable et professionnelle. Elle fait aussi relais colis. Ce qui est bien pratique.

Nelly W.

"Pepite" Toujours aussi efficace RAPIDE si on le mentionne et aimable..continuez comme ça