Delcambe Chaussures Nivelles - Nivelles

Morine Delfosse

Un large choix de chaussures, impossible de ne pas trouver son bonheur ! ?
Le personnel est très accueillant et toujours à l’écoute des besoins de sa clientèle. Je recommande !

Sabine Lavarini

Toujours bien accueillie et conseillée. Les vendeuses sont très à l’écoute. J’y trouve toujours ce dont j’ai besoin. Magasin bien ordonné et facile de s’y retrouver dans les marques et/ou pointures.

Anaïs GENARD

23.10.2024

Je suis allée ce matin avec mon bébé pour lui choisir une paire de chaussures. Tout s'est bien passé. J'ai eu affaire à une dame (la gérante, je l'apprendrai plus tard), elle a regardé avec nous et nous a conseillé... Bien que j'aie quand même émis directement un doute sur la pointure à prendre, puisque je voyais que la chaussure était déjà juste.
À la caisse, je réaffirme mon doute et demande une pointure de taille supérieure. Mais la dame insiste sur le fait que je dois prendre cette pointure et pas une autre, je l'écoute... et la remercie même pour les conseils.

Une fois rentrée à la maison, toujours dans le doute, je vois que l'on sait retirer la semelle intérieure de la chaussure.
Je reprends donc le temps de revérifier, à l'aise, en rappuyant bien le bébé de mon bébé sur la semelle. Sur ce, je vois que la chaussures est effectivement déjà trop juste. Le pied de mon enfant touche la barre verte disant que la chaussure est trop petite pour celui qui la porte (kickers Kickfresho).

Je décide donc de retourner rapporter les chaussures, 3h30 plus tard.
Je suis bien reçue par une autre dame à la caisse qui m'informe que la pointure au-dessus n'est plus disponible. Je retourne donc en rayon pour voir si une autre paire peut convenir... Je ne vois rien (je cherche une barefoot, il n'existe apparement que 2 modèles chez Delcambe).
Je reviens donc à la caisse voulant annoncer que je n'ai rien retrouvé et retombe sur la gérante. Je lui dis avec le sourire que ça ne convient pas et elle me répond déjà sèchement "je vous fais un bon à valoir alors !".
Le ton est donné...
Cela commence évidemment doucement à m'énerver : je suis quand même la cliente qui a dû faire 2 fois la route... et on me parle mal.
Je lui demande si un remboursement n'est pas possible, de façon tout à fait normale. Elle me répond de nouveau sèchement. Cette fois-ci, je lance tout de même un "c'est quand même de l'arnaque !".
Elle me dit alors qu'elle est la GÉRANTE qu'elle avait passé son doigt, QU'ELLE SAIT CE QU'ELLE FAIT et que l'erreur n'est pas possible. (Je suis cataloguée "cliente embêtante" qui ne sait rien et apparemment elle prend mal le fait que je n'ai pas eu une confiance aveugle en elle et son travail... Ce que je n'ai jamais dit, je veux juste une pointure au-dessus !).
Mon sang ne fait qu'un tour. Je lui réponds qu'elle n'est pas obligée d'être si désagréable et j'ajoute : "Vous savez ce que vous faites, mais lorsque je suis venue ce matin et vous ai demandé des chaussures Barefoot, vous m'avez répondu directement que vous n'en aviez pas, alors que les chaussures précédentes achetées dans ce même magasin (des Geox Barefoot) en sont et qu'elles sont toujours en vente..."
Je l'informe que son manque de respect envers la clientèle sera relayé sur internet et je m'en vais... c'en est trop ! Elle avait peut-être eu une mauvaise journée... mais, grâce à elle, moi aussi.

Je suis vraiment dégoûtée d'avoir un bon à valoir de 60 euros dans ce magasin en sachant que je devrai recroiser une personne si désagréable prochainement.

Passez votre chemin si vous le pouvez ! Ou ne demandez JAMAIS conseil. On vous le repprochera.

Je répète que tout ce que je voulais, c'était juste une pointure au-dessus pour ne pas devoir repayer 60 euros de chaussures dans une semaine... vu que les pieds de mon enfant grandissent vite... ? Je trouve cela légitime.

Isa VDM

Beaucoup de choix de chaussures mais pas toujours de bonne qualité. Les vendeuses ignorent la présence des clients sauf à la caisse. Impression de déranger si on a le malheur de poser une question. L’époque de la rue de Namur me manque. On prenait soin de nous maintenant c’est de notre portefeuille. A fuir

mik lebrun

Je trouve toujours mon bonheur....

Charlène Lefer

Grand choix de chaussures et service toujours agréable! J'ai souvent besoin de conseil pour quelle pointure prendre pour la fille et j'obtiens toujours de l'aide avec le sourire

christine lebrun

Je sors à l'instant du magasin, +vec ma maman, pour un portefeuille Anneke,la jeune vendeuse à retiré l'étiquette orange avec un prix différent... Pas très professionnel toit ça

Stéphanie M.

18h47, une vendeuse aussi agréable et polie qu'une porte de prison bloque l'entrée "c'est fermer !" alors que l'heure de fermeture est à 19h ! Sachant précisément ce que je cherchais ça n'aurai pas pris plus de 3min.. Je me suis d'ailleurs dirigée chez foot lockers juste après qui nous a accueilli avec le sourire et un service au top et ressorti avec la paire qu'on cherchait ! Plus jamais. Aucune politesse, aucun service alors qu elles sont plusieurs mais ça préfère papoter les bras croiser !