DIAMANTOR Valence - Bijouterie/Bijou Or & Argent - Valence

muscanoix L.

Expérience client désastreuse : qualité médiocre, pression psychologique et juridique

J’ai commandé plusieurs bijoux en argent : plusieurs se sont rapidement abîmés avec des traces visibles. Celui de mon frère est devenu visuellement affreux après une semaine environ, avec des marques jaunes/brunes, comme de la rouille.
Le service client rejetant la faute sur mon pH de peau, alors que le phénomène est arrivé sur plusieurs de leurs chaînes, à différentes personnes, et s’énervant lorsque je questionne la qualité.
Une bijoutière indépendante (Histoire d’Or) m’a confirmé que ces bijoux venaient d’Italie (gravés "Italy"), qu'elle ne vendait pas ces chaînes et étaient de mauvaise qualité — contrairement à ce que le service client m’avait affirmé au téléphone et par écrit (origine française, même fournisseur qu’Histoire d’Or).

Mais le pire est venu ensuite :
• Divulgation de mes infos personnelles (nom + département) dans une réponse publique : illégal.
• Mensonges flagrants : cadeaux reçus (faux), j'ai même appelé pour le signaler, appels harcelants, 20 appels de 30 minutes (faux, j’ai les relevés), boutique contactée en Île-de-France (fausse localisation).
• Contradictions : ce qu’on m’a dit à l’oral est nié dans leurs réponses écrites.
• Et maintenant, des menaces juridiques en plus un mail pour avoir simplement partagé mon expérience de façon sincère. À aucun moment je n’ai été insultant, j’ai juste voulu partager mon ressenti.

Je partage cette expérience pour protéger d’autres clients.

Aujourd’hui, je me sens humilié, incompris, touché psychologiquement. C’est une situation qui m’a beaucoup affectée, car ce bijou était un cadeau important, et la pression d’un service client qui préfère accuser, mentir et intimider plutôt que de reconnaître une erreur.

Ce n’est pas juste un avis négatif. C’est le témoignage d’un client qui s’est senti rabaissé, attaqué, et même exposé. Une entreprise digne de ce nom devrait traiter ses clients avec respect, pas les menacer ou les faire passer pour des menteurs.

Kilidaw K.

Magasins très agréables. J'effectue souvent des achat chez eux et je n'ai jamais été dessus . J'apprécie le sérieux des vendeuses et leur conseils ( surtout ceux de Stéphanie que je recommande particulièrement car très professionnel ). Je recommande

Lucie

Ce magasin est à éviter. Très mauvaise expérience, cette boutique ne respire pas l' honnêteté. C' est assez amusant de constater la différence entre les photos des vendeuses publié par le propriétaire de ce site et la réalité. En tout cas maintenant je suis certaine que les vendeuses ont bien des dents car je n' ai vu aucun sourire ou accueil agréable le jour où je suis venue par contre j' ai bien ressenti la tension dans l' équipe ce qui est dommage. Et j' évite de dépenser de l'argent dans une boutique quand je ressens le mal-être des employés. Je leurs souhaitent bon courage à l' avenir.

Aouatif B.

Une honte ! À éviter absolument !” J’ai acheté une montre censée être de “grande qualité”, mais en à peine quelques jours, elle a commencé à retarder, puis carrément à s’arrêter sans raison. Quand je suis retourné au magasin pour demander un échange ou un remboursement, on m’a accusé d’avoir donné un choc à la montre, alors que c’est totalement faux ! Mauvaise foi totale, aucun professionnalisme, et un service client méprisant et incompétent. Produits de mauvaise qualité, excuses bidon pour éviter toute prise en charge… Une vraie arnaque ! Je déconseille fortement ce magasin !

Lucas B.

⚠️ Très déçu de la qualité !

Comme d’autres clients l’ont signalé, les pierres de ces bagues ne tiennent pas du tout. J’ai acheté une bague en zirconium en novembre 2024 pour ma compagne, et elle a passé plus de temps en réparation qu’à son doigt !

Après deux retours en atelier, une nouvelle pierre est encore tombée au bout d’une semaine seulement. À ce prix, c’est inadmissible.

⚠️ Je déconseille fortement cet achat.

kenza M.

Super expérience avec Nolan. Très accueillant et souriant. Il a su répondre à nos questions et nous proposer les meilleures solutions.

Fabrice

Très bel accueil dès notre arrivée au magasin.
Nous avons suivi les très bons conseils de Nolan qui a su satisfaire nos désirs.

Evelyne F.

J y suis allée pour un bracelet jonc que j avais vu sur internet du coup je l'ai appelé pour le réserver j y suis allée malheureusement trop petit alors j ai voulu en voir un autre au prix que j avais vu le 1 et ben là vendeuse pas sympa du tout presque a la limite de m'envoyer balader et ma fait comprendre qu'il y en avait pas d autre . C est dommage j aime bien ce magasin mais ça donne pas envie d y retourner 😞😞