Ekosport Annemasse - Annemasse

Manuel D.

Cela fait la troisième fois que nous nous rendons dans ce magasin et constatons chaque fois que les vendeurs semblent être en réunion dans les allées du magasin sans se préoccuper des clients qui eux, sont livrés à eux même.

Nous souhaitions acheter des chaussures de Trail mais dans chaque boîte que nous ouvrions, il n'y avait jamais les deux même chaussures à l'intérieur.

Finalement nous sommes repartis sans rien acheter.

En conclusion, si vous cherchez un magasin en libre service sans rien pouvoir acheter, vous êtes à la bonne adresse

Ju

Bonjour,
J’ai été très déçu par mon expérience dans ce magasin. Dès mon arrivée, la vendeuse m’a accueilli de manière très froide, sans sourire, avec un visage fermé, ce qui m’a vraiment mis mal à l’aise. Elle n’a pas été du tout aimable et semblait plus préoccupée par son téléphone portable que par le service aux clients. De plus, j’ai trouvé que les produits étaient très chers par rapport à la qualité et au service que j’ai reçus. Je m’attendais à une meilleure expérience et à un accueil plus chaleureux. J’espère que l’équipe prendra en compte ces remarques pour améliorer l’accueil et le service à l’avenir.

M D.

Je prends le temps de laisser cet avis négatif suite à une erreur de vente, ainsi qu'à un refus de retour de produit.

Je me suis rendu dans le magasin en janvier pour acheter une nouvelle paire de chaussures de ski. Après avoir reçu des conseils, je suis reparti avec une paire qui semblait idéale (bien que la sensation à l'essai ne fût pas très agréable, mais j'ai suivi le conseil selon lequel il faut être serré dans des chaussures de ski).

Cependant, après avoir eu beaucoup de difficulté à enfiler les chaussures et tenté de marcher un peu sur le parking avant de partir skier, j'ai vite compris que je ne pouvais pas skier, la sensation étant vraiment inconfortable. En vérifiant la taille des chaussures, j'ai constaté qu'elles correspondaient à un 38,5, (taille 24,5) alors que habituellement je met un 40-40,5 .

Quelques jours après l'achat, je me suis rendu à nouveau en magasin, mais la responsable du magasin a refusé directement de reprendre ou d'échanger les chaussures, arguant que des traces d'usure étaient visibles (causées par l'essai sur le parking). Elle m'a donc conseillé de les revendre en ligne, en me précisant qu'ils ne pouvaient rien faire.

Évidemment, personne ne souhaite acheter des chaussures à 500€ en ligne...

Après plusieurs échanges avec le service client d'Ekosport, on m'a recommandé de retourner au magasin d'Annemasse, mais malheureusement, ces derniers refusent toujours de les reprendre.

Je déplore donc l'absence de geste commercial de la part de votre enseigne et la gestion de cette situation, qui m'a laissé très insatisfaite .

Je suis consciente que je ne pourrai pas récupérer l'argent dépensé pour cet achat, mais mon objectif est simplement d'avertir les futurs clients que ce magasin ne prodigue ni bons conseils ni gestes commerciaux satisfaisants.

isa M.

Merci au sympathique vendeur de ski qui nous a vraiment bien renseigné, il est passionné, très professionnel, disponible s'est bien occupé de nous du début jusqu'à la fin.
C'est rare de rencontrer des personnes comme ça de nos jours !

Philippe T.

Vendeur très sympa et compétent, mais responsable de magasin pas commerçant du tout. Il vaut mieux ne pas avoir de problème avec un article acheté.

P. N.

On ne sait pas si c'est des rayons Femme ou Homme. Chaussures mélangées et personne ne sait répondre. Après, mauvaise experience du passage en caisse ou la personne était vraiment désagréable et sans aucun sourire. Dommage.

Camille B.

Nous sommes venus cet après midi pour acheter divers articles de montagne. Nous rentrons à la maison et nous vérifions le ticket de caisse... Non seulement le prix de base qui nous a été compté était plus cher mais en plus, la remise effectuée n'est pas la même que celle SUR L'ETIQUETTE du produit ! Nous avons payé 104 EUROS à la place de 83euros ! Comment cela est il possible ?!

Fred P. (.

J'ai acheté skis + fix fin novembre avec black friday en demandant bien s'il y'aurait des remises supérieures le jour de black friday. Le vendeur m'a assuré que non et surprise aujourd'hui 28/11 5% supplémentaire. VOus m'avez eu vous ne m'aurez plus jamais...