Ferrani Joaillier - Saint-Rémy-de-Provence

Mathilde C.

Malhonnête ! A éviter, il y en a d’autres juste à côté.

J’ai donné deux montres à une dame car je ne savais pas pourquoi elle ne marchait plus, on m’appelle plusieurs jours après pour me dire que ce sont les piles et un léger problème à l’index, je demande combien ça va me coûter et elle me répond 5 euros donc j’accepte.
Plusieurs jours après elle m’appelle pour m’indiquer que je peux venir chercher mes montres, j’envoie ma mère les chercher en lui disant que ce n’est que 5 euros et on lui fait payer 40 euros.
Je rappelle cette dame en lui expliquant tout ça elle me dit que c’est impossible car chez eux ce n’est pas moins de 24 euros (comment le savoir sans l’indiquer ou le dire tout simplement) que les piles sont évidentes donc on ne dit pas aux clients que ça va coûter de l’argent et le prix qu’ils facturent (plus d’une dizaine d’euros par pile).
Je suis choquée de tout ça mais elle aussi, elle ne comprend pas qu’on ne m’a jamais donné de devis ou tout simplement demander mon consentement, je lui dis donc de demander à sa collègue mais elle est la seule femme de l’établissement, je lui demande si elle se rappelle de m’avoir appelé la semaine dernière alors et encore une fois elle ne sait pas et elle ne comprend pas alors que j’ai bien cet appel dans mon historique.
Je me sens tout simplement arnaquée, cette dame s’excuse pour le manque de compréhension alors qu’on m’a juste menti sur le prix, qu’on ne m’a jamais montrer de devis et chaque justification n’a aucun argument.
Je pensais à un manque de communication de l’équipe entre elle mais non puisque j’ai toujours eu la même dame qui n’assume tout simplement pas de m’avoir dit un prix faux (5 euros pour ensuite se justifier au téléphone que l’index ça peut être entre 5 et 10 euros alors qu’elle m’a facturé 15 euros et qu’on ne m’a jamais dit une fourchette de prix) et de ne jamais mentionner le prix des piles (alors que c’est plus de la moitié de la facture et dans un supermarché ça coûte évidement moins chère je n’aurai jamais accepté ça).
Heureusement ce n’est pas la seule bijouterie à Saint Rémy de Provence et je ferai savoir cette histoire à tout mon entourage pour que personne ne soit victime de cette malhonnêteté.

Serge D.

J'ai acheté un collier et des boucles d'oreilles Coeur de Lion que mon épouse n'a pas aimé; Après changement de ces articles contre une chaine et un coeur en or (pas d'indication de grammage), ils m'ont remis l'article dans le même emballage et ont indiqué que ce n'était pas vrai suite à l'appel de mon épouse, c'est lamentable de mettre ma parole en doute...Ce n'est pas des professionnels, c'est une bijouterie pour touristes...
A fuir...

Mélodie L.

Un super travail superbe sur ma montre (changement de pile + maillons en moins) , rapide et efficace avec un budget très correct.
Je recommande sans hésiter 🙏

amandine R.

Super expérience client ! Je recommande totalement cette boutique qui a un personnel très accueillant 🙂

Pascal V.

Avec ce commerçant je suis tout sauf contente..
j’ai enfin pu récupérer un bracelet après un délai qui m’a paru une éternité et qui a été une éternité sans parler du coût de la réparation .. pas de devis d’établi.. bref un bon coup de barre ! Vous savez ces coups de barre qui laisse un goût amer et vous fait dire en partant Adieu ! Là critique est aisée sur des concurrents tel que le manège à bijoux ou autre mais une chose est certaine nous retournerons chez ces bijouteries ou le rapport qualité prix était très au RDv ce qu’il hélas je n’ai pas trouvé chez ce bijoutier de proximité !

Véronique J.

Ravie, je suis venue pour faire un 2e percement d'oreilles, réalisé avec hygiène et professionnalisme

Christine B.

Très bon accueil et conseils avisés. Très agréable avec les enfants, il sait expliquer et les mettre en confiance notamment pour le perçage des oreilles!
Joaillier à conseiller à Saint Rémy.

Michelle O.

Je voudrais récupérer la bague que je vous ai commandé le 22 décembre 2021 le délai de 7 semaines est passé

Pouvez vous répondre au téléphone 📱 j ai du appeler 30 fois au moins