Finsbury chaussures - Rouen

A D.

J'ai acheté une paire de chaussures 280€ à la boutique de Rouen. Deux jours après, je les ai porté alors qu'il pleuvait. Les chaussures se sont alors tâchées et des espèces de cloques sont apparues. Je les ai donc rapporté sans que la vendeuse me propose une réelle solution. Son ton était vindicatif et elle a mis en doute ma bonne foi. Elle m’a dit que les chaussures devait être expertisées!
Finalement, une autre paire m'a été envoyé par la poste et là, dès qu’une goutte d’eau est tombée dessus des taches noires sont apparues.
J’ai donc appelé un manager, qui non seulement m’a pris pour un imbécile en me disant que cette situation était normale, que c’était de ma faute parce que je n’avais pas mis de talonnette et qu’il fallait que je les imperméabilise avec une crème. Il a fini par me dire que je ne voulais pas comprendre et qu’il était normal que des chaussures en cuir se tâchent sous la pluie avant de me raccrocher au nez. Je me pose donc plusieurs questions :
Est-ce que cette enseigne vend des chaussures complètement terminées du point de vue de la fabrication ?
Une talonnette de semelle permet elle de rendre le cuir de la chaussure imperméable ?
La qualité des chaussures et du service clients sont il aussi bon qu’annoncé et en rapport aux prix de vente des chaussures ?
Pourquoi le manager a-t-il reconnu un défaut sur le première paire de chaussures et pas sur la deuxième alors qu’il s’agit des mêmes constats ?
J’ai bien sûr ma petite idée sur les réponses …..

Aurelien C.

Client fidèle je ne peux que recommander cette boutique ! Des produits de qualité, un vrai gout pour la belle chaussure et Maxime très professionnel vous accueille toujours avec le sourire ! Merci !

K 2.

Excellent accueil et conseils avisés !
Belle marchandise et vraie volonté de satisfaire les besoins du client.
Ils ont fait le maximum pour m’aider suite à un défaut de couture sur une paire achetée chez eux.
Service impeccable. Grâce à eux j’ai pu porter la paire prévue pour un mariage. Encore merci !

Jordane G.

Parti acheté une paire de mocassin
Au début la vendeuse devait penser qu elle allait perdre son temps .Pas très pro au début.mais après qu elle a vu que j etais venu pour acheter son comportement à changer en mieux

Lorris B.

Magasin très agréable avec des produits de qualité et surtout une équipe très professionnelle. Ils ont su me conseiller des chaussures allant avec mon costume. Je recommande fortement !

Roger H.

Très bon accueil et très bons conseils de la part du vendeur

Je reviendrais sans hésitation

Pierre H.

Très bon accueil et de bons conseils
Nous reviendrons bien volontiers pour acheter d'autres paires de chaussures

F M.

Vendeur incompétent
Il ma vendu des chaussures trop petite
Oups 2 paires en plus ....
Pratique de vente à revoir......
Du chiffre du chiffre.....
Voila le résultat lorsque l on va trop vite
Un samedi après midi. Trop tard elles ont etait mise vous ne voulez rien savoir....