Galeries Lafayette Rosny - Rosny-sous-Bois

Rishyan N.

Cet avis a pour seul objectif de partager une expérience personnelle, sans nuire à l’image de l’enseigne.

J’ai récemment acheté une veste dans cette boutique ai rayon Morgan pour l’offrir. Nous avons constaté une odeur corporelle marquée ainsi qu’une étiquette de prix cousue à l’intérieur de la manche. Cela nous a donné l’impression que la veste avait déjà été essayée, voire portée.

Lors de notre tentative de retour, la responsable a refusé de reprendre l’article, en invoquant uniquement l’odeur, bien que le vêtement n’ait jamais été porté par nous et comportait encore son étiquette d’origine. Quand j’ai suggéré que cette odeur pouvait provenir d’un essayage en cabine, cette hypothèse a été balayée. Ce qui m’a particulièrement surpris, c’est qu’à un moment de l’échange, la responsable a fait une remarque en lien avec nos origines. Bien que cela puisse être interprété de plusieurs façons, j’ai trouvé cette allusion inappropriée dans ce contexte.

Par ailleurs, les explications données sur la gestion des vêtements essayés en cabine étaient incohérentes : on nous a d’abord parlé de désinfection des vêtements essayés en magasin, puis, dans la même conversation, de retour systématique des articles essayés à l’usine.

Tous ça pour dire que tous les moyens sont bons pour refuser les retours.

Je ressors de cette expérience déçu : refus de retour malgré un produit manifestement problématique dès l’achat, discours contradictoire, et une attitude que j’ai perçue comme condescendante, voire déplacée. Pour toutes ces raisons, je ne recommanderai pas cette boutique.

Manish K. G.

Je commence toujours par ce magasin en allant à Rosny 2 en y accédant directement du parking. Bien agencé sur 2 étages et très spacieux. Le personnel est très accueillant. Pour les cadeaux ou se faire plaisir en matière de vêtements ou accessoires (adultes ou enfants) c'est l'endroit idéal ! Pour tous les goûts et des prix intéressants selon la marque, bien que les prix sont dans la moyenne haute. L'emplacement du magasin est idéal et bien desservi (RER E, M11, Bus), pas obligé d'aller à Haussmann. Je recommande.

Berfin E.

Pire expérience de ma vie !

Aujourd’hui le 5 mai 2025, je vais au rayon des sacs Lancaster J’ai attendu 15 minutes avant que il y ait une vendeuse qui viens nous conseillé.. et la une vendeuse nous dit d’un ton très agressive « vous êtes vendeuse  » Car on savait pas que c’était interdit de regarder dans les tiroirs pour prendre un nouveau enfin bon Elle pouvait dire ça gentiment, et d’une manière très polie et professionnel Et en plus elle discutait avec ses collègues Bien avant, elle savait qu’on était là Mais bon ces pas sérieux. Au final elle m’a dégoûté du sac !!!

Kim V.

Incident en caisse, titulaire d'une carte handicapée, j'ai demandé à passer en priorité et un client s'est interposé. Cependant, l'agent de sécurité s'est montré stupide et a osé remettre en cause mon handicap. Sauf erreur de ma part un handicap n'est pas forcément visible et je trouve ça scandaleux qu'on puisse se faire accueillir de la sorte. Je ne remettrai jamais un pied dans cette boutique !!! Personne n'a rien fait, je suis outrée de la manière de faire de vos agents de sécurité. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile......

Sofiane S.

Super expérience au Point Horlogerie grâce à Sarah et Dragana ! Elles ont été adorables, très pro et de bon conseil.

On se sent tout de suite en confiance. Un vrai plaisir d’échanger avec elles, je recommande à 100 %

Florian

e suis extrêmement déçu par le service lamentable de la bijouterie des Galeries Lafayette. Après avoir acheté un bracelet sur place, j’ai eu la mauvaise surprise de me heurter à un refus catégorique lorsqu’il a été question d’ajuster la taille. Pourquoi vendre un bijou si vous refusez de le mettre à la taille du client ?

La vendeuse était désagréable, hautaine et clairement pas disposée à aider. Aucune solution proposée, aucune considération pour le client, juste une attitude méprisante. C’est bien simple : on a l’impression de déranger en demandant un service pourtant basique et attendu d’une bijouterie digne de ce nom.

Galeries Lafayette, c’est vraiment plus ce que c’était. Le prestige et la qualité de service qui faisaient autrefois sa réputation ont disparu. À ce niveau, autant aller chez un bijoutier indépendant où le client est au moins respecté. À fuir !

Mia M.

Déçu du rayon chaussure qui est minuscule et avec des marques sans intérêt. J'imagine que l'offre est en lien avec la population qui fréquente le centre. Dommage car les galeries de Paris offre un tel choix que j'espérais pouvoir trouver chaussure à mon pied en évitant un passage sur la capitale.
Pour le reste rien d'extraordinaire non plus.

Johanna S.

Je suis passé hier au rayon lingerie pour ma mère
Avant de trouvé une vendeuse on a attendu 10 min elle était entrain de discuter avec un collègue on avait l impression de la déranger
Elle prend la peine d écouter mais d’une oreille les demande de ma mère
Pour lui donner une taille qui ne va pas du tout nous abandonne en cabine pour prendre un charge une autre dame
On a tout laisser pour au final aller chez etam ou le service est Vraiment pas le même