GEMO YVETOT Chaussures et Vêtements - Yvetot

Laetitia R.

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de ce magasin pour son professionnalisme et sa grande amabilité. Suite à un souci informatique avec ma commande, j’ai été agréablement surprise par la réactivité et la disponibilité des vendeuses. Elles m’ont informée avec transparence des problèmes rencontrés et ont pris l’initiative de mettre de côté mon produit jusqu’au soir, ce qui m’a grandement soulagée.

Leur accueil téléphonique a également été irréprochable : je ne me suis pas sentie pressée ou expédiée, bien au contraire. Leur écoute, leur patience et leur bienveillance font vraiment la différence. Une expérience client comme on aimerait en vivre plus souvent ! Je recommande ce magasin et surtout ses vendeuses, qui savent prendre soin de leurs clients avec beaucoup d’humanité.

elena B.

La qualité des produits est très bien.
Seulement il faudrait revoir l’amabilité du personnel en caisse. Je ne citerai pas son prénom mais je sais pas ce qui me retient de le mettre.

Luc B.

Très bon accueil, la caissière sur qui ont est tombé était au top. Magasin propre. Diverses choix

Léa B.

Extrêmement déçue !

Commande internet passée le 05/07/2024 avec soit disant toutes les pièces disponibles en magasin. Je me deplace en magasin il manque une pièce, ce qui peut arriver. On m’indique que l’on va me recontacter lorsque la 2eme piece sera arrivée. Après plus de 2mois toujours pas de nouvelles de ma commande mais j’avoue que j’avais oublié donc je ne les ai pas recontacter non plus.
Lundi 23 septembre, on me laisse un message telephonique pour m’indiquer qu’ils ont ma commande qui attend depuis longtemps et que soit « je peux récupérer ma commande soit je me fais rembourser » je me deplace en magasin ce jour (25/09/2024). On me refuse le remboursement et obligation de prendre l’article sans possibilité de discuter.
Ensuite il y avait une offre 1 article acheté 1 article offert, sur le meme portant nous trouvons plusieurs articles mais arrivés en caisse on nous indique « c’est une erreur ils ont été mal rangés ». Je trouve le service clientèle extrêmement décevant.
La moindre des choses aurait été au moins de reprendre l’article pour obtenir un avoir et s’excuser du mauvais rangement des articles.
PS: Dommage que je ne puisse pas mettre en PJ l’enregistrement du message vocal que j’ai bien évidemment gardé.
À bannir.
Cordialement

Kilian B.

Je ne mets jamais de commentaire, mais là j'étais extrêmement surpris de l'accueil, personne mal aimable, aucune organisation. Sur internet, ces marques qui ont tout en magasin arrive là-bas il n’y a rien le magasin est extrêmement mal rangé par rapport à celui de Barentin qui est propre et ordonné, c'est le jour et la nuit

En rentrant, j'ai réservé l'article que je voulais qu'il était soi-disant indisponible en magasin. Je reçois à 19 h comme quoi mon article m'attend en magasin. J'ai appelé le lendemain et la personne au téléphone me dit qu'il était juste en réservant des personnes même pas compétentes pour aller voir en réserve. Je me suis donc déplacé pour rien. En outre, une personne du magasin a ajouté des réponses copiées collées aux commentaires les même depuis 5 mois afin de faire part de leur désoléance et de leur amélioration. Je pense qu'il est temps de cesser d'être désolé envers les clients.

Karin L. C.

Personnel totalement blasé...
Ne renseigne pas la clientèle, s en fiche éperdument. On se fait envoyer promener quand on cherche un article. Bref il est évident que l on ne vient pas dans ce magasin pour l accueil.....

Armand D.

Une équipe sans sourire, pas de bonjour ni au revoir. Quand on demande un conseil personne mal aimable, un magasin sale et extrêmement mal rangé on se demande si nous sommes dans un magasin de déstockage ou un magasin de vêtements ?

Eline B.

Équipe pas souriante, qui donne l’impression d’être transparent.. pas de bonjour ni de au revoir. L’équipe est aussi froide que la température du magasin malgré une collection intéressante.