Hangar 86 - Soumagne

Emilie B.

J'adore le magasin et le concept depuis des années. Le soin et le choix des collections. Le standing du magasin et le site internet. Moins enchantée qu'il y a quelques années car gros effort à faire sur les rapports clients-employés. Je rejoins totalement les autres avis sur la problématique. L'accueil est parfois glacial à Soumagne. On dit bonjour : personne ne nous répond. On dérange parfois dans les allées ou aux tringles. Quand on essaie de poser une question ou d'interagir sur un produit : on se prend des vents... Bref, c'est pour soi même devenir une cliente moins joviale. Faites des efforts. C'est l'essence d'une expérience réussie de bout à bout.

Marie R.

Qualité des vêtements parfois décevante (des pantalons qui se déchirent facilement, des pulls déjà abîmés à l’achat) et personnel fort peu sympathique. J’ai malheureusement régulièrement l’impression de les embêter juste en étant là : peu avenants, trop peu accueillants.
Point positif : le prix des vêtements qui est franchement abordable

Camille L.

Je suis une cliente fidèle, je viens régulièrement en magasin et je commande souvent en ligne lors des offres et promotions. J’adore la qualité des vêtements et le style proposé.

Cependant, il serait vraiment appréciable de voir plus de diversité dans les photos (sur le site), notamment des mannequins portant des tailles M ou L. Cela permettrait à davantage de clientes de mieux se projeter dans les vêtements.

Je pense que ce serait une belle démarche d’inclusion et de représentation des différentes morphologies.

Maureen T.

Mon magasin préféré sans hésitation ! 80% de ma garde robe provient de cette boutique. Le seul bémol est parfois le manque de petite taille mais j’ai vu récemment des tailles XS pour certaines pièces ce qui montre une évolution petit à petit 😇
Dommage qu’il n’y a pas un système de fidélité , de réduction pour son anniversaire,.. pour les clients fidèles qui comme moi ont des passages et commandes régulier(e)s

Charline B.

Vendeuses qui piétinent les pieds/bouscules des clients sans même s’excuser. Elles semblent agacées à chaque passage en magasin, ne donnant pas envie d’acheter malgré les belles pièces.

Jacqueline M.

Bonjour,
Pour ma part, je me suis rendue ce lundi 30/9/24 pour un retour, j’ai été agréablement servie par Demoiselle Victoria G, très agréable, juste une toute petite remarque… dommage qu’il n’y ai pas d’office de ticket de retour gratuit, cela m’éviterait de faire 60 km. Hormis ceci, c’est top.

mike W.

Pas mal mais trop cher, trop de monde et quelques fois la qualité n'est pas top

Malory D.

Étant cliente depuis quelques années, je remarque que de plus en plus de vendeuses manquent de professionnalisme et négligent la clientèle. Je me rends dans le magasin de Soumagne au moins une fois par semaine (parfois 2/3 fois) et depuis quelque temps, une vendeuse en particulier parle mal aux clients dont moi. J'ai l'impression de la déranger, elle lève les yeux quand je lui demande un échange. Elle se permet de râler quand je lui demande un drive et me répond que je dois trouver moi-même quelqu'un dans le rayon pour mon colis. Je trouve sa manière d'agir très dommage, sachant que je viens dépenser en magasin et qu'en plus de ça, je récupère encore une commande faite par internet. Malheureusement, ce n'est pas la seule : souvent dans les cabines d'essayage, certaines se réunissent pour dénigrer des clients présents dans le magasin. Vous vous dites bien que moi, étant cliente, je me dis qu'elles doivent faire pareille avec nous. J'imagine qu'il y a beaucoup de clients comme moi, fidèles. J'ai toujours présenté votre magasin dans mon entourage, j'y suis d'ailleurs venu cette semaine avec un ami qui ne connaissait pas, mais quand il a vu l'attitude de la vendeuse, il n'a pas ressenti l'envie de revenir.
Je ne me présenterais plus au magasin de Soumagne, car mes dernières expériences ne m'y font pas me sentir bien. Je ferais quelques kilomètres en plus pour celui d'Awans, où j'ai toujours rencontré des vendeuses très souriantes et accueillantes. Espérons que ça reste comme ça, sinon ça sera terminer pour moi.