Heytens Rouen - Tourville - Tourville-la-Rivière

Sophie L.

J'aurais aimé pouvoir mettre 2 notes différentes car si nous avons été très satisfait de la prestation de Sylvie, qui, en se déplaçant à domicile sur sa pause déjeuner, nous a aidé à déterminer ce qui nous conviendrait mieux, il n'en va pas de même de la centrale Heytens.

Nous avons été équipés en avril 2024 de stores motorisés (8 au total) malheureusement nous avons très vite constaté que l'un d'entre eux était défectueux ne conservant pas la charge. Encore une fois le professionnalisme de Sylvie a agit et après des échanges pour documenter le problème elle a découvert que nous avions en plus une inversion de positionnement moteur sur un des stores. Le hic c'est que pour la prise en charge du service après-vente c'est des discussions entre la centrale et le fournisseur résultats des courses nous sommes mi février et nous sommes toujours dans l'attente d'une intervention... La centrale a été informée de notre irritation voilà 10 jours aucune prise de contact pour s'excuser ou nous informer d'un délai de traitement du problème....
Un prolongement de la garantie sera la moindre des choses en dédommagement.

Donc 5/5 pour Sylvie 0 pour la marque

Nathalie G.

Très belle prestation. Bravo pour les excellents conseils. Voilages et store de qualité .
Excellent rapport qualité / prix
Métré et pose ultra soignée et parfaite
Un grand bravo
Je recommande fortement

Florian D.

demande de rdv à domicile, personne n'est venu et nous n'avons pas été prévenu. ma conjointe téléphone, on nous dit de nous déplacer en magasin, 1 seule personne le samedi, on nous dit de prendre rdv, la bonne blague. il ne faut pas se plaindre derrière que les clients passent par internet.médiocre

Justine L.

Excellente expérience comme toujours.
Que se soit pour le choix du store enrouleur que la pose.
Nous sommes très satisfait!
Pose de qualité, personne très agréable, nettoyage de notre plan de travail après la pose du store. Très bon travail.

Val G.

Première expérience avec le magasin Heytens pour habiller deux baies vitrées avec des rideaux et deux fenêtres avec des stores "bateau". Un très bel accueil de Sylvie qui nous a vraiment bien conseillé dans le choix du concept mais aussi du matériau. Nous avons apprécié sa compétence et son expertise. Quant au poseur Mathieu, c'était juste parfait. Efficace et précis. Nous n'hésiterons pas à poursuivre avec cette équipe pour nos autres fenêtres.

Anne S. P. B.

Deuxième fois que je fais appel au professionnalisme du magasin Heytens. Merci pour vos conseils et votre temps. Toute la famille a approuvé les stores bateau. Mention spéciale à la personne venu installer les stores.

Antoine R.

Parfait de de A à Z ! Nous sommes très content du résultat. Merci à Sylvie pour sa prise en charge et ses conseils, et merci à Matthieu pour sa pose parfait.
Nous recommandons fortement !

Stephanie D.

C’est la troisième fois que nous travaillons avec Heytens et la qualité est toujours exceptionnelle. De la prise de rendez vous, accueil téléphonique, et mesures à domicile, à l’intervention pour l’installation de nos stores californiens. Sylvie nous aide à choisir le meilleur modèle sans imposer son avis, et avec un tres grand professionnalisme. Le technicien, également tres professionnel, tres gentil et tres respectueux. Je le dis car c’est rare de trouver un accueil aussi chaleureux ou le client se sent accompagné du début de la vente et jusqu’à la fin de l intervention. Un grand merci! Au plaisir de vous revoir,
Stéphanie et son père.. 😉