Hôpital psychiatrique Vivalia de Bertrix - Bertrix

Clara-Rose L.

Je met 3 étoiles car:
1. Le séjour s'est +/- bien passé
2. On a pas eu les résultats de mes test (ensephalograme, QI, lagopède, etc...)
3. Il n'ont pas réussi à m'aider pour les + gros problème
4. Ils n'ont pas beaucoup parler du séjour que j'ai passé en concertation.

J'espère que je n'y retournerai plus jamais là bas car le séjour était super long...

Sabrina C.

Ce centre ne mérite pas la moindre étoile, mais pour valider mon commentaire jai dû en valider 1. Avant j'étais étonnée des commentaires négatifs sur cet hôpital. Après avoir eu ma maman de 81 ans hospitalisée durant 6 semaines, j'ai compris. Un suivi de 5 à 10 min ( confirmé par les membres du personnel pavillon) par semaine avec le psychiatre si ce dernier n'est pas malade, car là, personne en remplacement. Donc 2 semaines sans suivi. Nourriture médiocre. Lorsqu'il y a moins de monde, on ne fait pas moins de quantité de nourriture, tout va à la poubelle.
Pas de communication avec la famille . Sauf si c'est vous qui demandez. Jamais ils ne m'ont contacté pour m'expliquer ses difficultés.
Sortie définitive proposée à ma maman sans se préoccuper s'il y avait un soutien pour faire les repas ou s'occuper des médicaments etc...
Une conciliation devait être prévue avant le départ de ma maman, celle-ci nous a été proposée 15 jours après son retour. Étonnement du pavillon que cette conciliation n'ai pas eu lieu plutôt.
Pas d'explications sur la médication mise en place, juste un document que la pharmacienne eu bien du mal à déchiffrer. Le médecin traitant n'a toujours rien reçu. Pas de médicaments en suffisance et pas d'explications sur la mise en place du suiv( exemple rendez-vous futur avec le psychiatre)Résultat maman ne veut plus revoir ce dernier, qui m'a souhaité bonne continuation. Pas d'autre psychiatre pour prendre le relais. Ce médecin ainsi que la réceptionniste et les membres du pavillon n'ont pas apprécié mon mécontentement, je n'ai pas mâché mes mots,mais là on ne parle pas d'un problème dans une grande surface, mais des manquements et du non-professionnalisme d'un hôpital qui a un rôle de soutien au malade et à sa famille. Une grande déception.

Savannah R.

J’ai été plusieurs fois au pavillon 3 ils ne m’ont pas aidée du tout on a jamais d’activités prévu on s’ennuie chaque minutes chaques secondes les éducateurs ne veulent même pas jouer avec nous la plupart du temps une fois je leurs ai dit que j’avais peur de dormir dans une chambre seule et que j’aimerais dormir dans une chambre à plusieurs ils ne m’ont pas écouter j’ai du comme même dormir seule si vous voulez allez mieux n’allez surtout pas la bas

Clarisse

Première expérience avec des « professionnels » de la santé mentale de cet « hôpital » qui a été désastreuse et qui ne mérite absolument aucune étoile
2 consultations avec le « Docteur » CUCU CRISTINA qui est totalement arrogante, n’est pas compréhensive, dans le jugement, irrespectueuse, manque d’empathie, n’a pas la notion d’humanité, ne prends pas en compte nos états d’âmes et se permet des réflexions inadéquates tout en affichant un sourire sur son visage qui semble être du foutage de gueule
Je n’exclus pas avoir été sur la défensive suite à son comportement mais ses agissements/discours ne sont pas ceux d’un « psychiatre » compétent
De plus, sous le nombre d’informations que j’avais reçu sur un conseil d’hospitalisation et l’émotion qui s’y mélange, je lui demande de me répéter « Pourquoi cette hospitalisation ? » mais je cite : « Je n’ai pas l’habitude de me répéter. » et cette réponse à 2 reprises
Après discussion avec un ancien de ses patients, j’ai appris qu’elle n’avait toujours pas su faire son travail de psychiatre correctement et j’estime que son expérience a été pire que la mienne
Peut importe son diplôme, elle n’a plus rien à faire dans un centre de santé mentale et encore moins dans le domaine de la psychiatrie
Une psychiatre à COMPLÈTEMENT ÉVITER

kevin P.

J'ai été 2 fois au pavillon 5, je n'ai pas vraiment eu une mauvaise expérience là bas, il y a du personnel que j'ai adoré tout certain un peu moins mais il ne faut pas les critiquer ils font ce qu'il peuvent.

Boris B.

J'ai passer un séjour au pavillon 6 , et j'ai toujours été écouter quand je posais une question, autant aux aide soignant que les éducateur ou même la chef infirmière,et même les étudiants..
Maintenant il faut comprendre que c'est une unité psychiatrique de crise , donc c'est normal que ceux qui y travaillent ont l'œil sur vous , c'est leur rôle .
Et comme partout il y a des règles à respecter, même si c'est contraignant, en effet ,mais cela équivaut pour toulemonde ,
Personnellement moi mon séjour ,ma permis de vite reprendre le cours de ma vie ,
Et aucune personne du personnel en général, n'a ri, des situations gratuitem ét,, ou,, mis à l'isolement des personnes sans raisons ,
Alors ,certe des gens passe de mauvais séjour ,et se plaignent de la vétusté du bâtiment, mais sachez que le personnel n'a rien avoir la dedans, et n'a nullement le pouvoir de rénover tout ,
C'est bien de critiquer, mais humainement, le personnel fait vraiment de son mieux ,pour les résidents, et c'est certain cas très compliqué, et malgré tout il sont là,
Certes on ne peut pa appréciér toulemonde, mais c'est un hôpital psychiatrique ,pas le club med ,,ou on vous apporte tout sur un plateau,
Moi je tire mon chapeau au personnel en général, pour leur patience et leur courage,,surtout ,
Comme tout être humain bien entendu je ne voudrais plus y retourner ,
,je félicite aussi l'équipe de nettoyage TOUT LES JOURS qui n'hésite pas à cirer le sol de votre chambre, il me paraissait opportun aussi de mentionner ces dames qui ,nettoy sans relâche les pavillon , et qui plus est sont aussi sympathique,
Alors certes, c'est un centre psychiatrique ,garder à l'esprit que ,on vous remets des règles à respecter, qui sont de logique de vie..
Si c'est trop contraignant pour vous ,n'y allez pas simplement,
Mais critiquer les travailleurs, en général de la bas qui doivent tout gérer ,je ne supporte pas, car si vous allez toquer à leur bureaux vous serez écouter

tenim T.

Le pavillon pour les adolescents est réellement le pire endroit dans lequel je me suis retrouvé de toute ma vie, le seul pour lequel je deviens parano dés que j'en entends parler, les éducateurs, des gens totalement incapable pour une grande partie, ils laissent les jeunes dans leurs propres merdes et interviennent dans les dernier instants avec un air supérieur insupportable, certains rigolent même des crises de certains patient. Quand vous faites une connerie, un des éducateurs va vous amener dans leurs bureau pour ensuite vous retrouver non pas avec 1 éducateur qui vous fait la morale mais bel et bien tout les membres du personnels présent lors des faits. J'ai assisté à des situations de crises, comment ils réagissent ? Une clé de bras, un calmant, l'isolation. Des belles choses à voir quand vous n'êtes pas bien psychologiquement. En résumé, le lieu n'a jamais connu de personnel qu'on pourrait qualifier de humain.

Pcn S.

Aucune étoile!
Le personnel et les infirmières restent dans leur bureau, ne viennent jamais vers les patients et au final vous partez comme vous y êtes entré. Même souvent pire car l'énervement de ne pas avoir été écouté et encore moins aidé,
d'y avoir perdu du temps et de l'argent dans les factures !

C'est la bonne place pèpère chez Vivalia
Celle qui n'avait aucun mérite d'être applaudie lors de la crise en 2020