IKEA Rennes Pacé - Pacé

Erika L. C.

Service de livraison déplorable !
J’ai jamais vu ça de ma vie
Autant ils sont super et de bon conseil en magasin rien à dire ! autant leur transporteur ( Guisnel ) des incapables ! Notre livraison est reporté pour le 3 ieme fois !
Nous avons attendus pour rien toute une matinée et toute une après midi, impossible de joindre les transporteurs même Ikea n’y arrive pas à un moment donné il faut en changer ça ternis l’image du magasin et surtout ça ne donne pas envie de retourner y acheter quoi que ce soit c’est vraiment dommage.

Sylvie B.

C'est la seconde fois que nous nous rendons sur place (200km aller-retour) et que certains articles voulus ne sont plus en stock (alèse d'oreiller le 7 octobre dernier et surmatelas ce vendredi 18 avril) C'est vraiment désagréable. Il faudrait une borne de commande sur place avec frais de port gratuit pour compenser cette gestion des stocks, parce que 29€ de frais de livraison à domicile, car pas de point de retrait sans le 22 d'après le site, ça fait cher ! Et pourquoi si peu de choix de housse de couette disponibles en 260x240

augustine C.

Une étoile c'est déjà trop. Hier 20 avril on a entendu à la radio plusieurs fois exceptionnellement demain les magasins ikea sont ouvert! Aujourd'hui 21 nous sommes au magasins, fermé ! Seul le retrait et ouvert. Et la personne a qui j'ai demandé l'heure d'ouverture ma envoyé sur les roses.. service client 0. Communication 0 ... 80 kms pour rien !

patrice G.

Très facile d'accès, commande faite en ligne et récupérée au comptoir retrait. Bon par contre il faut payer 5 euros, lors de la commande, pour un retrait...à l'intérieur de la galerie du magasin. Ça doit être une façon de nous faire acheter sur place et de nous faire rentrer à l'intérieur des rayons.

Beatrice B.

Vendeurs toujours de bon conseil et disponibles. Par contre les caisses bornes automatiques c'est un mauvais film de science-fiction ! A part la personne qui nous interpelle sèchement parce que l'on a 5 articles et seulement 4 scannés (le 5eme c'était nos gâteaux de la cafétéria dans une boîte doggy bag) on ne peux pas dire que ce soit vraiment un service rendu ! On bosse a votre place pour économiser le salaire de 10/12 caissières et en contrepartie que des désagréments. Ça n'encourage pas vraiment le commerce ! 😬🫣

Niko B.

Client depuis le début, je constate une grosse baisse de la qualité et des changements dans les collections très gênants. J’avais déjà subit le changement dans le cuisine nous obligeant à changer l’ensemble des caissons car leurs façades n’étaient plus compatibles. Aujourd’hui nous nous rendons en magasin pour ajouter 2 meubles à notre bibliothèque, modèle Billy, couleur chêne claire … quelle horreur , le placage grossier n’a plus la même texture ni la même couleur , on ressent vraiment une baisse de qualité. C’est bien dommage de ne pas suivre les modèles , obligé de se rabattre sur de l’occasion pour espérer avoir des compléments qui ne dépareillent pas. Je passe sur leur coin restauration rapide avec des hot-dog toujours plus petit, des oignons à acheter en boîte, serons nous obligé d’acheter le pot de sauce bientôt ?

Michel S. O.

Faites bien attention car Ikea fait croire à ses clients que c'est une société écologique mais il n'en n'est rien.
Mes parents sont allés directement en magasin car ils n'ont pas confiance en Internet.
Ils sont donc allés dans le magasin IKEA de Pacé à Rennes. une personne leur a promis que pour l'achat d'un nouveau canapé l'ancien serait récupérer gratuitement.
Sauf qu'arriver au jour de la livraison les livreurs on dit que Ikea ne prend pas les anciens objets quand c'est une livraison express ce qui n'a jamais été annoncé à ma mère bien au contraire.
Et je rappelle que la loi du 1er janvier 2022 dit :
*"Si elle ne concernait jusqu'alors que les équipements électriques et électroniques, la loi Anti-gaspillage pour une économie circulaire (AGEC - article 62 de la loi n°2023-105) impose depuis le 1er janvier 2022 aux enseignes d'ameublement de reprendre gratuitement les anciens meubles."*
J'ai donc appelé Ikea pour leur signaler leur manquement qu'ils ont reconnu leur erreur au Téléphone, mais on dit qu'il ne pouvait ni revenir chercher l'ancien canapé ni remboursé la livraison mais qu'elle a la rigueur il pouvait faire un petit geste commercial pour une future commande. La blague comment peut-on avoir envie de repasser commande après une telle expérience !
Donc je vous déconseille fortement de leur faire confiance car ils ne sont pas de confiance mais pire, quand ils font une erreur, il la reconnaisse mais ne veulent pas la réparer.
On parle quand même pour information d'un canapé d'une valeur de 599 € avec une livraison de 79 €!!!!
Mes parents étant des personnes âgées et n'ayant pas la capacité du leur santé qui n'est pas forcément des plus meilleurs vont avoir bien du mal à se débarrasser de ce canapé qui est resté en plein milieu du salon.
Honte à vous Ikea !!!
PS: je viens de voir que vous m'avez répondu mais je ne peux malheureusement pas répondre à votre message pour pouvoir vous donner le numéro de commande.
J'ai essayé tant bien que mal de vous appeler par téléphone dans votre magasin mais le seul numéro de téléphone disponible et celui qui régit l'ensemble des magasins IKEA.

Alexandre H.

Service après vente inexistant.

Clic and Collect réalisé au magasin de Pacé, des articles sont manquants lors du retrait, jusqu’ici pas de problème.

On nous indique que nous serons remboursé des articles non présents dans la commande dans un délais 14 jours.

Deux semaines plus tard, lors de ma visite pour aller chercher d’autres articles, je suis passé par le service après ventes de votre magasin : Patientez, les remboursement prennent 14 jours.

Nous sommes 1 mois après, toujours pas remboursé et on me dit d’attendre encore 14 jours pour être remboursé…

Le délais de remboursement est étonnement long au regard de votre capacité à encaisser en moins de 24h lors d’un achat.