JUMP : Atelier de réparation et SAV - Société Alsacienne de Maroquinerie (Pas de vente sur site) - Molsheim

Helene M.

Tres déçue de la qualité de ma valise, acquise il y a seulement 3 mois…
Modèle Uppsala kaki
Aucune utilisation et déjà avec des rayures partout et la couleur s’efface, alors que j’ai utilisé la housse de protection. C’est dingue nous ne pouvons pas utiliser notre valise sans utiliser la housse de protection, j’ai jamais entendu ça. J’ai acheté cette valise pour sa couleur, non pas pour qu’elle soit enfermée dans une housse. 😅

Aucun geste de la part du SAV.
Si j’avais su à ce prix là je me serai tournée vers une autre marque. Faites bien attention. La qualité n’est pas au rdv même dans les matières cela se ressent de suite.

Rosie Y.

Après 3 années de bon et loyaux services ma valise a perdue l'une de ses roues. J'ai écris au SAV sans grande conviction mais qu'elle ne fut pas ma surprise, 2 jours après ma demande j'ai reçu une nouvelle roue sans frais.
Vraiment top ce SAV, ma valise est repartie pour d'autres voyages.👍

Françoise B.

SAV réactif et de bon conseil, j’ai pu réparer les roulettes de ma valise achetée il y a 10 ans. Elle est repartie pour 10 ans de plus. Je suis ravie d’avoir pu réparer au lieu d’en racheter une neuve. 26€ pour 2 roulettes livrées à domicile c’est un tarif honnête et en plus ça maintient des emplois en France.

******** ?. *.

J'ai commandé une roue au sav pour réparer ma valise, la pièce était la bonne mais à mon avis n'était pas neuve car elle présentait des traces d'usure. J'ai néanmoins pu sauver ma valise et éviter un achat inutile. Vu le prix j'aurais aimé être informé que la pièce était pas neuve

Blanche

Poignée cassée.
Livraison de la pièce cassée moins de 48h après la déclaration très simple sur le site internet JUMP, qui propose la réparation soi-même.
Montage assez facile si on est un peu bricoleur. Par contre, la protection en mousse des vis a dû être retirée et donc remplacée avec une autre solution pour ne pas abîmer l'habillage intérieur en tissu à la longue.

Isabelle P.

Je suis très contente de la qualité et de la rapidité du SAV.
Les pièces commandées ont été envoyées rapidement après le paiement.
Je viens de changer les roues d'une valise cabine de 20 ans que j'aime beaucoup.
Moins d'une semaine après les avoir contacté j'ai installé les 4 roues compatibles reçues moyennant une petite adaptation.
Le mode d'emploi qui m'a été envoyé précisait où percer les nouveaux trous, car la vis de fixation de chaque roue n'était pas positionnée au même endroit que l'original, l'emplacement des nouveaux trous était déjà indiqué sur la valise.

Mireille B.

Valise neuve, premier voyage : une roue en moins au retour ! Mon vendeur incompétent ne m'apporte aucune aide. Je fouine sur le Net pour trouver une solution. Je trouve le formidable SAV de JUMP. Fiche de contact un peu longue, mais conviviale lorsque tous les éléments sont disponibles. Retour rapide et soigné. Changement de roue à la portée de tout le monde. Je reste fidèle à JUMP, mais certainement pas à mon vendeur qui ne sait pas utiliser ce formidable SAV pour ses clients.

Blache S.

Retour et réponse très rapide à mes questions. Achat de nouvelles roues et livraisons tout aussi rapide et facile via les échanges de mails. L’installation est sereine avec le mode opératoire livré avec les roues et par mail.