La Compagnie du Lit (Vélizy-Villacoublay) - Vélizy-Villacoublay

Yael T.

Un grand merci à Stéphane du magasin La Compagnie du Lit à Vélizy-Villacoublay !

Il y a quinze jours, nous avons acheté un matelas avec l’aide de Stéphane. Son accueil chaleureux, ses conseils avisés et son professionnalisme nous ont tout de suite mis en confiance. La qualité du produit était au rendez-vous, mais malheureusement, j’ai laissé le choix final à mon mari et une fois livré, le matelas s’est révélé beaucoup trop ferme pour moi, entraînant de vives douleurs au dos.

Mon mari a contacté Stéphane pour expliquer la situation et il a immédiatement proposé un échange. Nous sommes retournés au magasin ce matin et j’ai pu choisir un matelas qui me correspond, après l’avoir essayé dans la position où je dors habituellement. Une fois de plus, l’accueil a été impeccable.

Je recommande vivement La Compagnie du Lit, pour la qualité de ses produits, mais surtout pour le professionnalisme, la disponibilité et la gentillesse de Stéphane. Un service client comme on en voit rarement

Mme BUSTAMENTE

Agathe R.

Commande et livraison d’un matelas + sommier coffre.

Une équipe professionnelle et à l’écoute des besoins. Nous avons été accompagné par Dave et Stephane.

Livraison qui s’est bien déroulée : ponctualité et sérieux avec des professionnels précautionneux.

Nous recommandons l’expérience la compagnie du lit.

Marie-Christine P.

Commande et livraison d’un matelas + sommier - Conseils précieux de Gary dont je salue la patience et le professionnalisme. Idem pour la livraison : ponctualité et sérieux avec des livreurs précautionneux … suffisamment rare pour le souligner . En conclusion excellente expérience que je renouvellerai prochainement pour une seconde commande . Bravo et merci à tous .

Juliette R.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant ma commande n° 04141995/1 du 11/09/2024, qui a été une expérience désastreuse du début à la fin. Nous avons commandé pour plus de 2000€ un sommier, un matelas, une couette et des oreillers, avec l'espoir de recevoir un service de qualité. Cependant, cela n’a été que source de frustrations continues.

Tout d'abord, le délai de livraison a été largement dépassé : après nous avoir promis une livraison sous 4 semaines, nous avons finalement reçu notre commande au bout de 8 semaines, soit deux mois de retard ! Une première déception qui aurait dû nous alerter sur la qualité du service à venir.

Ensuite, lors de l'achat, nous avions clairement demandé que les installateurs descendent notre ancien lit lors de l'installation. Non seulement ils ont refusé catégoriquement, mais nous avons dû nous charger de descendre notre vieux lit sur 6 étages, alors même que nous avions payé pour ce service. Cela relève de l'irresponsabilité et du mépris envers le client.

Le pire est survenu lors de l'installation, où nous avons découvert que le lit était tout simplement cassé. J'ai immédiatement contacté le service après-vente, et depuis, nous nous battons sans relâche avec eux pour obtenir un produit en état, mais en vain.
De plus, l'entreprise ne répond tout simplement pas à mes mails, ce qui rend la situation encore plus frustrante.
Nous sommes maintenant 6 mois après la commande et nous n'avons toujours pas reçu un lit en bon état.

Au regard du prix payé et des services qui n'ont pas été fournis conformément à nos attentes, cette situation est tout simplement inacceptable et honteuse. Une entreprise qui se permet de traiter ainsi ses clients, en particulier pour des produits haut de gamme à des prix élevés, ne mérite certainement pas la confiance des consommateurs. Je déconseille vivement cette compagnie à quiconque cherche à acheter un lit dans des conditions sérieuses et respectueuses.

fabien P.

Très satisfait de mon achat dès la vente. Un défaut de fabrication constaté sur le matelas, le magasin me l'a remplacé sans aucune difficulté bien que constaté 1 an après. Qualité du SAV à souligner. Je recommande particulièrement ce magasin.

Gontrand E.

La compagnie du lit excellent magasin très bons produits conseiller par Stéphane qui connait son métier super vendeur je recommande à 100/100 livraison faite par des super pros merci

Tchalala T.

Merci à Stéphane pour son accueil, son humour et son professionnalisme.
Il a su être à notre écoute et nous conseiller à la perfection pour l'achat de notre matelas et sommier
Nous recommandons vivement!!

Margot B.

Un grand merci au duo de choc Stéphane et Dave de la Compagnie du Lit de Vélizy pour leur accueil chaleureux, leur professionnalisme, leur patience et leurs excellents conseils. Ravie de mon matelas Trianon Opéra qui correspond parfaitement à mes besoins et qui soulage efficacement mes douleurs de dos.