L'écrin des tendances - Montbrison

Thomas S. M. B.

Une bijouterie au top ! L’équipe est incroyablement réactive et d’une gentillesse rare. Toujours à l’écoute, ils prennent le temps de conseiller avec passion et professionnalisme. Que ce soit pour un achat, une réparation ou un simple renseignement, on se sent toujours bien accueilli. Je recommande les yeux fermés !

S K.

mon avis fait suite à une commande sur leur site internet:
-j’ai appelé les 2 magasins pour connaître la dispo d’un article= ils se sont renvoyé la balle et je n’ai pas eu de réponse.
-Bon tant pis je commande et envoie un mail pour que ce soit envoyé en relais si possible car je vais m’absenter
-pas de réponse ni prise en compte de ma demande, le bijou est envoyé rapidement j’avoue, mais à mon adresse
-Heureusement transporteur rapide= le bracelet arrive avant mon départ
-mais le bracelet est clairement usagé, un peu torsadé , non nettoyé, avec des marques noires de charms (c’est un Pandora)
-j’appelle pour savoir s’il y en a un autre à échanger. Non, donc on me propose de le renvoyer à mes frais pour remboursement. Aucun mot d’excuse ou d’explication
Et puisque j’ai eu les 10% d’accueil, non vraiment on ne me remboursera pas les frais de port. Pas compris la logique.
=> Très mécontente de cet achat de 80€ pour un bracelet finalement d’occasion et non neuf. J’hésite à le renvoyer car je n’ai pas confiance d’être remboursée vu la personne mal aimable que j’ai eu au téléphone
Je vais devoir le nettoyer et redresser moi même ? 😳

Corinne M.

Accueil toujours aussi agréable et professionnel. L’équipe est au top avec de bons conseils. L’écrin des tendances a de la diversité, avec un choix incroyable de marques. Je recommande fortement cette boutique.

Bastien G.

Très belle bijouterie avec beaucoup de choix. Équipe très réactive pour le changement d’une chaîne. Je recommande fortement pour vous faire plaisir ou pour offrir un cadeau!

Tiffany D.

De belle personne !
À l’écoute des clients et très intentionné particulièrement en vers les enfants.
Je ne peux que recommander cette boutique et je reviendrais sans hésiter à l’avenir pour de future achat.
Merci à vous

Emeline G.

Déçu à chaque fois.
1 ère fois : bague achèté par mon chéri qui jaunis au bout de 2 mois…. La vendeuse me dit que c’est normal il n’y peuvent rien, quand je lui annonce depuis quand je l’ai, « «effectivement ce n’est pas normal » mais ne propose aucune solution …… une bague à plus de 200 euros…

2 eme fois : je commande une bague qui au lieu d’une semaine comme annoncé arrive au bout de 3. Ma soeur a eu le même soucis. Et au final à reçu un message qui ne lui était même pas destiné …

3 eme fois : j’aimerai faire régler la bague achetée, je téléphone on me dis de passer en boutique «  nous vous le ferrons pour une taille »
Je passe on me dit de repasser dans 2 semaines que l’atelier est fermé : ok
2 semaine après je dépose ma bague, voici 3 semaines que j’attends

Cette bijouterie manque de sérieux et de communication entre l’équipe.

Caroline B.

Vraiment très déçu ! La gravure que mon fils avait choisi pour ça gourmette ne correspond pas ! Aucun geste commercial alors qu’une vendeuse c’est clairement trompée ! Dommage j’étais cliente mais je ne penses pas que j’y retournerais !

Noé

Belle boutique, beaucoup de choix et une large gamme de prix.
Très bon conseil, beaucoup d’attention apportée aux clients.
Mention spéciale au jeune garçon très polie, courtois et chaleureux !