Leroy Merlin Caen Mondeville - Mondeville

laurent L.

Le 21 janvier 2025, nous nous rendons chez Leroy Merlin Mondeville pour commander de la faïence. Le personnel du rayon était au top, rien à dire. Nous passons donc commande et réglons notre achat en caisse, avec une livraison annoncée sous 7 jours.

N’ayant aucune nouvelle, nous retournons au magasin pour nous renseigner. On nous assure alors une livraison sans faute le 14 février. Le 14, toujours rien. Nous retournons en magasin, où l’on nous annonce cette fois une livraison pour le 18 février.

Aujourd’hui, le 18, je décide d’appeler plutôt que de me déplacer… et là, surprise : on me dit que la livraison est désormais prévue pour le 6 mars ! Clairement, j’ai l’impression d’être mené en bateau. Je fais part de mon mécontentement à mon interlocuteur, car nous avons choisi Leroy Merlin pour notre rénovation en pensant avoir un service fiable.

Honnêtement, je songe sérieusement à annuler cette commande et à me tourner vers Castorama. Leroy Merlin ne semble plus se soucier de ses clients, mais uniquement de son chiffre d’affaires.

D’ailleurs, le service en magasin s’est bien dégradé : les caissières sont de moins en moins aimables, et le drive est devenu une catastrophe. Quand on vient retirer une commande, il faut dire bonjour trois ou quatre fois avant que le personnel daigne arrêter de discuter entre eux de leur vie privée pour nous répondre.

Bref, il serait temps que la direction prenne les choses en main avant de perdre encore plus de clients.

Michèle J.

Notre magasin bricolage et décoration préféré. On y trouve les idées, l'aide si nécessaire et tout ce qu'il faut pour se faire plaisir et réaliser nos rêves. Nous adorons le magasin de Mondeville

Emilie B.

Depuis de nombreuses années nous effectuons nos achats a Leroy Merlin pour la rénovation de notre maison avec entière satisfaction mais c'est dernier temps nous sommes de moins en moins satisfait et je pense qu'aujourd'hui fût l'apothéose je viens récupérer ma commande de 22colis de carrelage a 19kg chaque colis tout de même et le magasinier non chaland me dépose la palette et me regarde chargée tant bien que mal mes colis sans même m'aider alors que bien sûre on nous vantent l'aide au chargement je trouve ça honteux de laisser une femme seule chargée tout les colis je trouve cela tout a fait normal d'aider au chargement vu la quantité de commande que le personnel prépare mais cela fait aussi partie de leur travail d'aider les clients total ce soir moi qui est déjà de base des problème de dos je suis bloqué tout ça pour récupérer une commande 😡 il vas sérieusement falloir penser a revoir les compétences de vos salariés

Drg

Passage ce jour à la cours des matériaux.
Personnel très agréable.
Enfin un agent de sécurité agréable, aimable et souriant.
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Merci pour votre réponse,
Je vous souhaite également une bonne et heureuse année.
Et encore merci au personnel du 2/01/25 après midi.

Paul J.

Je mets rarement des commentaires sur internet. Avec ma conjointe nous sommes allés acheter de la peinture d'une couleur réalisée sur demande le 18.10.24 et nous avons été accueillies par un vendeur qui nous a extrêmement bien conseillé mais surtout, était d'une gentillesse comme j'ai rarement vu dans le commerce !! (Il avait la même coupe que moi.. Sans cheveux et à lunettes !). Je reviendrais avec plaisir pour mes futurs achats.
Paul

Annie P.

Je suis allée chez vous à de nombreuses reprises avec satisfaction. Mes stores vénitiens alu ayant besoin de nouvelles petites pièces en plastique qui servent à remonter ou descendre le store, je demande à deux employées du rayon. La réponse a fusé sur un ton peu aimable, "on fait pas les pièces détachées". J'ai pensé que je m'étais mal exprimée et j'ai reformulé ma demande et là "et ben faut changer le store". Au moment où l'on prône le recyclage, la réparation, changer un store entier pour une petite pièce, c'est aberrant. Et puis se faire jeter de la sorte, ce n'est pas très bienveillant. Décidément, là, vous avez tout faux.

Aubeut M.

Aujourd’hui 3 janvier, après 30 minutes de routes pour venir à Leroy Merlin. Je suis arrivé 10 minutes avant la fermeture et le vigile m’a refusé l’accès. Je comprends que la fermeture d’un magasin et notamment à des horaires tardif comme 20h soit complexe. Pour moi, votre politique n’est pas la bonne. Certains clients avec un fort potentiel d’achat se présente 10 minutes avant la fermeture. Pas grave ! J’irais voir la concurrence ! 😉

Dominique C.

Une livraison prévue le 15 février sur un créneau de 8 h à 19h (!!) .La livraison n'a pas été faite .personne ne prévient et malgré de nombreux appels ,messages vocaux et écrits tout au long de la journée je n'ai pas été appelée pour m'expliquer ce qui se passait .pour moi c'est un manque de respect total du client qui lui a payé la marchandise. Un conseil :allez ailleurs que chez leroy merlin .