Leroy Merlin Saint-Ouen - Paris - Saint-Ouen-sur-Seine

Jihad K.

Je suis client habitué de Leroy Merlin Saint-Ouen mais ma récente visite au service détaxe du magasin m'a complètement dégoûté de l'enseigne. Une jeune employée et sa responsable se sont montrées incapables de traiter ma demande à cause d’un logiciel non à jour. Elles m’ont demandé mon passeport en version papier, alors que je l’avais en photo, étant donné que je voyage par la route.

Après 40 minutes d’attente, avec ma mère souffrant de douleurs au dos, elles n'ont trouvé aucune solution pour nous aider. Aucune prise en charge satisfaisante, aucun effort pour résoudre le problème.

J’ai finalement demandé un remboursement complet de mes achats (149 €), ce qui démontre leur manque total de professionnalisme. Très décevant pour une enseigne que j’avais l’habitude de fréquenter. Je ne recommande pas ce magasin. Bravo pour l’incompétence et le manque de considération pour les clients.

MACO

Situé sur le quai de saint ouen et au terminus du bus 66.

Un très grand magasin lumineux , ranger et propre avec plusieurs étages.

Un locker Mondial Relay est au 1 er étage

Les WC sont aux 2 étages

florine A.

Livraison à domicile d’une perceuse déjà utilisée et « reconditionnée » vendue comme neuve. Réclamation auprès du service client, ne propose pas de solutions. Perte de temps et d’argent. J’irai ailleurs la prochaine fois.

Sklab M.

Dommage, je ne peux pas attribuer zéro étoile. Les caissières étaient désagréables et nous ont obligés à acheter selon leurs conditions. Je suis resté une heure à demander un responsable, mais personne n'a voulu répondre. D'après les caissières, il fallait le chercher moi-même. J'ai fini par annuler mes achats de plus de 1000 €

Tom D.

Manque de communication et de professionnalisme.

J’ai acheté des rideaux et demandé une découpe. J’ai eu un premier souci il y a 3 semaines en venant et me rendant compte que les rideaux n’étaient pas prêts.

Aujourdhui, 3 semaines plus tard donc, j’ai appelé l’accueil qui m’a soit disant redirigé vers le vendeur du rayon concerné et m’a assuré que c’était enfin disponible. Une fois sur place… rien n’était prêt.

Cela fait 2 fois que je perds mon temps à cause de leur manque de communication entre les équipes.

Cynthia G.

Satisfaite de mon passage dans le magasin , c’était un plaisir d’avoir été conseillé par la vendeuse Leslie ☺️ ! Le magasin était propre et bien organisé !
Je reviendrais pour poursuivre les achats de mon emménagement.

François B.

J'ai commandé pour environ 300 euros de matériel pour des travaux, les livreurs sont passés hors créneau et le service "solutions" du magasin m'a fait tourné en bourrique 3 semaines (!) avant de répondre à mon mail qu'il fallait que j'attends encore pour le remboursement des produits et ignorer ma demande de remboursement de la livraison. Hallucinant...

Ihsen B. S.

Service de location déplorable

Trois magasins visités (Nanterre, Saint-Ouen, Gennevilliers) pour trouver un extracteur, alors que les pastilles étaient bien disponibles sachant qu'en ligne j'ai pu réserver et payer la location.
Une fois l’appareil trouvé à Gennevilliers, je rentre chez moi et découvre une note à l’intérieur indiquant "Ne fonctionne pas". J’appelle alors le magasin, qui me confirme qu’il ne faut pas l’utiliser.
Je le rapporte, et l’agent sur place me dit finalement qu’il fonctionne normalement…
Résultat : 4h30 perdues entre files d’attente, parkings, trajets entre les magasins et retour du matériel.

Dommage pour une enseigne autrefois reconnue pour la qualité de son service.