Linvosges - Bruxelles

Bénédicte LEPIECE

Accueil chaleureux et très professionnel dans ce magasin qui offre un choix exceptionnel de draps de bain et de lit, de couvertures et couettes, et bien d'autres choses encore. Tant de couleurs et de matières de draps différentes qu'il est difficile de ne pas trouver ce que l'on cherche. Un plus, une rareté : draps en lin de qualité dans tout un assortiment de couleurs. A recommander absolument.

Jean-Claude Lambinon

Nombreuses commandes satisfaisantes réalisées.
Mais pour la première fois j'ai dû faire un retour car la matière d'une nappe était désagréable car plastifiée.
Procédure de retour compliquée, et frais de retour à la charge du client pour la Belgique (voir condition générale), alors que pour les français c'est gratuit. Pas d'étiquette pour le retour !
Qui plus est Bpost par internet n'accepte pas l'adresse de retour. Il faut dès lors se rendre dans un bureau de Poste pour l'expédition.
Avec l'adresse de retour il est impossible avec le suivi de voir la réception du retour.
Ayant contacté le service client Bpost, il m'a été expliqué que Linvosges avait un compte client chez eux et que c'est Linvosges qui venait chercher les colis chez Bpost, une fois tous les 20 à 30 jours...
Coût du retour Bpost : 8,10€ perdu.Et temps de remboursement long.
J'ai lu plus haut que soit disant ces frais étaient remboursés si un justificatifs est joint au retour. C'est bien sûr impossible, le colis étant déjà emballé lors de la remise au bureau de poste et qui plus est n'est pas conforme avec les mentions de retour pour la Belgique (voir leur site)
Bref cela fait hésiter à refaire des achats chez Linvosges si un retour doit être envisagé.

Cécile LM

Vendeur aimable et vraiment dévoué à la clientèle. Dommage que les offres spéciales envoyées par courrier ne soient jamais disponibles ou toujours épuisées à peine reçues, y compris celles envoyées avec le catalogue automne-hiver début septembre !

Thomas Gosset

Mauvaise expérience!

Commande effectuée sur leur site. Après 2 semaines avec le statut "en attente de validation", je contacte le service client pour savoir pourquoi la commande n'avance pas.
C'est un cadeau et je dois savoir si je dois chercher autre chose.
Après une semaine sans réponse, malgré les avoir relancé une fois, je constate sur le site que ma commande est juste annulée.
Toujours aucun signe du service client...

Dommage, les produits avaient l'air bien.

Georges Petkidis

Bonjour.
Mauvaise expérience me concernant. Ma commande (sur le site) a été débitée deux fois par Linvosges. Aucun recours possible après avec discuté avec le sav. Second problème, le colis est resté bloqué après l’envoi. Je l’ai finalement reçu 5 semaines plus tard après plusieurs échanges de mails et justifications de documents. Rien à dire sur le produit sinon, la qualité y est (pour le double du prix en ce qui me concerne).
J’espère que les autres clients auront plus de chance que moi 😉

Anemone Paternostre

Les méthodes à entreprendre pour retourner les articles sont horriblement laborieuses (feuille recto verso à remplir, pas d’étiquette de retour pré imprimée, nous devons ré-écrire à la main toutes les informations). Le retour est au frais du client.. 7,5euros pour ma part que je ne récupérerai jamais…

Bref tt est fait pour décourager le client de retourner ses articles.

J’ai d’hors et déjà peur de l’attente avant de récupérer mon argent.

Plus jamais je ne passerais par chez vous

Candice Barbé

Ils n’ont pas envie de vendre dans ce magasin… je rentre, je demande 6 essuies, ils veulent du cash parce que leur bancontact ne fonctionne pas (sans blague ? A deux semaines des fêtes?!) ; je propose un virement mais non ça ne les arrange pas, je « n’ai qu’à faire la commande sur internet »… donc ici c’est le client qui doit tirer son plan…

Lola

Il n'y a quasi rien dans la boutique. La vendeuse ne connaît pas le nom des articles du catalogue.