Telenet BVBA - Mechelen

Daniel L. (.

Allez la suite , changement d'adresse ,suite a un déménagement, tout cela fait en ligne ,après achat de booster, petit soucis mais régler avec 3 coups de téléphone.
Mais le pire ! Depuis le 9 janvier plus d'Internet, je téléphone, (précisant bien ma nouvelle adresse et que dans l'application toujours pas changer)bien sûr chez base ,il pense que nous travaillons pas et que nous sommes chez nous toute la journée a les attendrez , bref rdv ce samedi 15, de 10h30 à 14h30.
Et bien je reçois donc un SMS pour me dire que le technicien arrive ,vers 13h ..
J'attends un coup e telephone, je sonne vous êtes pas la ! Heu si et vous êtes a Rhode , ben non c'est mon ancienne adresse ,ha bon . Je suis a 15 minutes de la a Waterloo. .
Technicien je téléphone a mon chef , réponse , faudrait téléphone a base, car je peux pas venir.
Quel service !
Et je téléphone, et la , c'est normal vous avez pas fait votre déménagement, ha bon si en ligne , ha je ne vois rien , bref c'est casi ma faute !!
Et la trace de mon appel , oui je vois mais vous avez dit que c'était pour Rhode, ha ben non , je suis a Waterloo depuis le 15 janvier..
Et j'ai eu de la connexion et j'ai regarder la TV , la dame non pas possible, mais si , mais non ..
Bref rdv le 28 février !
Ha c'est long, et en attendant je paye pour un serv que je n'ai pas !
Le service commercial va vous contacter ha bon !
Bref lamentable, comme service !
Une communication avec un call center qui est ailleurs !
Et qui mets votre parole en doute !
Honteux !

Sebastien L.

Et voici donc les bâtiments de chez Telenet !
Fait partie des 3 opérateurs GSM en Belgique. En 2021 élu meilleur réseau mobile par l IBPT. Telenet est l'opérateur qui il y a quelques années a fait l'acquisition entre autre du réseau GSM BASE. Telenet détient aussi pour la maison dans le Nord du pays et Brixelles la TV + Internet fixe et la téléphonie fixe. Dans le Sud du pays, nous pouvons compter sur le petit dernier de la famille, Tadaam qui propose aussi la TV et l'Internet fixe a la maison en utilisant le réseau mobile 4G de Base.

Bilal R.

C'est le service client le plus incompétent que j'ai pu voir de ma vie et pourtant la concurrence est rude à ce niveau.
Service client incapable d'envoyer des cartes sim, puis incapable de les activer.
Ça fait 1 mois que j'essaie d'avoir des cartes sim fonctionnelles, sans succès.
Quand vous appelez le service client ils ne sont pas en mesure de résoudre le problème et ne vous proposent aucune solution. Quand vous introduisez la discussion poliment en indiquant que votre problème est persistant, ils simulent le fait de ne plus vous entendre et ils vous raccroche au nez.
C'est vraiment pitoyable, surtout quand on voit le prix qu'on est amené à payer.

Roland M.

En cas de problème... plus d'1h38 d'attente au call center... toujours pas en ligne.

Koom 1. (.

NOUS NE sommes pas client chez TELENET vous SPAMMEZ ma femme depuis le 20 novembre 2023 via son numéro de téléphone! JE ne sais pas comment vous avez eu ses coordonnées. Je vous ai contacté via MESSENGER, si cela ne cesse pas, une plainte sera déposé contre TELENET! LE message est vu sur messenger mais personne réponds, maintenant vous êtes prévenu.

Bien à vous.

Lemye P.

Telenet, un opérateur peut-être très efficace comme fournisseur de services, Mais, lorsqu'il s'agit de terminer l'installation de câbles en façade, il n'y a plus personne, J'ai fixé trois rendez-vous, avec leurs équipes afin de terminer le job et ils ne sont jamais venus. Je travaille sur une plainte à la région. Amateurisme avec un grand A.

YHSATLASCONSTRUCT Y.

Si je ne pouvais pas mettre une étoile, je le ferais, mais malheureusement cela ne mérite plus rien. Il n'y a aucun professionnalisme avec les gens avec qui on parle. Chacun décide selon ses caprices et son état psychologique. Bonne chance à tous ceux qui n'ont aucun problème. en général, je ne le recommande pas.

Sergio B.

Il n'y a aucun professionnalisme avec les gens avec qui on parle. Chacun décide selon ses caprices et son état psychologique. en général, je ne le recommande pas.