THOMAS SABO - Rouen

Marine L.

Je déconseille ce corner de la marque au printemps.
Très mauvaise expérience en boutique ce jour.
J’affectionne particulièrement cette marque, mais j’ai pu constater à l’occasion d’un appel passé au sein de son siège social depuis le magasin que le client n’est pas ce qui incombe à la marque.
La personne, une responsable en charge de l’appelé n’a pas daigné me prendre au téléphone.
Je suis repartie sans effectuer l’achat prévu initialement, une chose est sûre, malgré de nombreux achats réalisés, la cliente est perdue.
Il est dommage de traiter ainsi vos clients qui ont un réel intérêt pour votre marque.
Je ne pouvais pas, ne pas témoigner de cette expérience, car je suis très déçue. Je ne recommande absolument pas.

Cassandra D.

Commande d'un bijou pour Noël en magasin avec modèle, référence etc avec la responsable.. et là, on vient récupérer le bijou quelques jours avant Noël déjà bien emballé donc impossible de le voir et surprise à l'ouverture du paquet le jour de Noël : le bijou n'est pas celui commandé !
Retour au printemps le 27 décembre, la vendeuse présente (seule entre Noël et jour de l'an, logique !) nous dit qu'elle peut rien faire car pas de responsable, elle est en vacances.
J'ai dû batailler pour avoir la bague souhaitée par chance elle était disponible donc elle a échangé après avoir contacté le SAV mais écart de 10 euros que personne ne nous a remboursé, service client lamentable !! Ce store n'est pas près de me revoir.

Stéphanie B. L.

Une honte. J'aime beaucoup la marque Thomas Sabo mais je déconseille fortement cette boutique !!! J'ai acheté de nombreux bijoux et dernièrement deux montres.

Pour la première : j'ai du la faire réparer de nombreuses fois car elle tombait de mon poignet et je n'ai jamais eu de geste commercial.

Puisqu'elle ne fonctionne plus, je décide de racheter une montre Thomas Sabo mais avec un autre fermoir pour ne plus avoir le même problème. Je rachète donc une montre il y a un mois ( 500 euros quand même ...) et la responsable Delphine m'affirme bénéficier d'un chèque de 100€ de remise sur Printemps ; chèque que je n'ai pas eu de sa part puisqu'en fait elle n'avait pas compris l'offre Printemps en cours ... Super !!! UNE HONTE !

Au moment de l'achat, elle me dit de re-déposer mon ancienne montre pour réparation mais je lui dis bien que je ne veux plus rien payer (j'ai trop payé) et qu'ils ne fassent aucune réparation sans mon accord. Je ne veux pas me retrouver à devoir payer je ne sais combien pour récupérer ma montre ... Je re dépose donc mon ancienne montre et hier, Delphine, la responsable est heureuse de m'appeler pour me dire que pour récupérer ma montre, je dois payer 30 euros au lieu de 150 euros pour un changement de pile ... bien cher la pile !!! Je lui dis que je ne paierai rien ... comme je l'ai déjà dis et la elle me dis puisque c'est ainsi je renvoie votre montre à l'atelier mais je ne sais pas quand on vous la restituera !!! GENIAL QUE DU BONHEUR !!! En gros Thomas Sabo me confisque mon ancienne montre et je ne sais pas si un jour on me la redonnera ... UNE BLAGUE !!!

J'ai également demandé il y a plusieurs mois à faire resserrer mes lunettes de soleil Thomas Sabo et là on me dit " ha bah faut qu'on les envoie donc vous allez les récupérer dans plus d'un mois ". Et pour la maudite somme de 50 euros j'imagine alors que n'importe quel opticien vous le fait immédiatement et gratuitement et même si la paire de lunettes ne vient pas de chez eux.

Bref !!! Fuyez ce stand ... c'est une honte. Je n'ai jamais vu ça et ca fait 20 ans que je suis commerçante.... Premier avis négatif que je poste sur Google ... c'est pour dire !!!

Delphine P.

Responsable du rayon très désagréable. Prend la cliente de haut et parle mal. Nouvelle cliente de quelque mois pour la marque que j’affectionne beaucoup très déçu de la qualité et de la responsable de magasin au printemps. Mon bisous est défectueux et ne veux faire aucun geste commercial et me dit que c’est tout à fait normal au bout de 4 mois que mon bijoux soit déjà décolorer. La responsable parle mal à ses clients ses vendeuses et je me retrouve avec un bracelet et un charms bon pour la poubelle valeur plus de 150 euros. Je suis très très déçu et préfère changer de marque pour les bijoux. (Boutique Printemps de Rouen 76 )

Nadine B.

J’adore cette marque, et en plus toujours très bien accueilli par quelque soit les personnes que ça soit Celia Clotilde et Delphine toujours de très bons conseils c’est une marque vraiment parfaite, aller les voir. Vous trouverez votre bonheur surtout au printemps de Rouen. Je l’ai remercie pour tous leurs conseils là avec ma paire de lunettes c’est le top du top le petit plus cinq étoiles pourrait être même 10 étoiles car elles sont vraiment parfaite

Laura F.

Je me suis rendue à ce magasin pour échanger une bague qui m'a été offerte. On me dit que ce n'est pas possible. Et ils ne prennent pas en charge les retours alors que sur le site il est bien stipulé que "le thomas sabo store sera ravie de transmettre votre retour", le store a Printemps Rouen fait bien parti des "Thomas sabo store" sur la liste du site.
Déçue, je n'irai plus dans cette boutique et je continuerais mes achats par internet pour m'éviter de la route et une non prise en charge.

Lisa C.

J’ai été servi par l’adorable Clothilde. Quelle belle expérience de vente. Sa gentillesse et sa pétillance m’ont fait craquer plus que prévue pour mon grand plaisir. Cliente depuis quelques années sur le site, je reviendrai uniquement en boutique. Elle m’a fait aimé à nouveau la vente physique. Merci à elle 👍🏻

Sonia H.

Toujours aussi satisfaite de l’accueil et du service, j’habite paris, je travaille en grand magasin mais je préfère venir ici à Rouen prendre mes bijoux chez TS, l’ambiance est plus familiale, plus détendue et les conseils sont avisés avec un vrai respect des souhaits de la clientèle. En règle générale je suis accueillie par la responsable, Merci!